Senior Expert Customer Data (alle Geschlechter)

Obi; Köln; Remote; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Obi sucht eine/n Senior Stakeholder Manager/in im Bereich Kundendateninfrastruktur. Sie koordinieren fachliche und technische Abstimmung zwischen CRM, IT, Fachbereichen und Ländern, lösen Zielkonflikte und priorisieren Roadmap-Anforderungen.

Sie bewerten Gap-Analysen der bestehenden Kundendaten-Infrastruktur, entwickeln Use Cases End-to-End, leiten Anforderungen für Business, IT und Legal ab und arbeiten an Identity- und Consent-Strategien für eine GDPR-konforme 360-Grad-Kundensicht.

Responsibilities

• Stakeholder-Abstimmung zwischen CRM, Tech, Fachbereichen und Ländern, Priorisierung aller Roadmap-Anforderungen
• Gap-Analyse der aktuellen Kundendaten-Infrastruktur basierend auf strategischen Anforderungen interner und externer Stakeholder
• E2E-Konzeption komplexer Use Cases sowie Ableitung entsprechender Anforderungen für Business, IT und Legal
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Identity- und Consent-Strategie zur Erstellung einer GDPR-konformen 360-Grad-Kundensicht
• Steuerung der Weiterentwicklung zentraler Customer Capabilities (Registrierung, Login, Consent, Notifications) innerhalb der Systemlandschaft gemeinsam mit der IT

Job description

• Stakeholder Management & Alignment: Fachliche und technische Abstimmung zwischen CRM, Tech, Fachbereichen sowie den Ländern zur Auflösung von Zielkonflikten und Priorisierung aller Roadmap-Anforderungen
• Strategische Weiterentwicklung: Bewertung und Gap-Analyse der aktuellen Kundendaten-Infrastruktur auf Basis strategischer Anforderungen interner und externer Stakeholder
• Use Case Enablement: E2E-Konzeption komplexer Business Use Cases sowie Ableitung entsprechender Anforderungen für Business, IT und Legal
• Identity & Consent Strategy: Kontinuierliche Weiterentwicklung der Identity- und Consent-Strategie zur Erstellung einer datenschutzkonformen (GDPR) 360-Grad-Kundensicht
• Produkt- & Capability-Verantwortung: Steuerung der Weiterentwicklung zentraler Customer Capabilities (z. B. Registrierung, Login, Consent, Notifications) innerhalb der Systemlandschaft gemeinsam mit der IT