Erfahrener Call-Center Agent im Kundenservice - 100% Remote im Homeoffice (m/w/d)

TDG Tele Dienste GmbH; Frankfurt; Remote; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Call-Center-Unternehmen in Frankfurt sucht einen engagierten Call-Center Agent im Kundenservice für eine 100% Homeoffice-Position. Als erster Ansprechpartner unterstützen Sie Kunden bei Versicherungsfragen und bearbeiten deren Anfragen und Reklamationen. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, monatliche Boni und flexible Arbeitszeitmodelle sowie umfassende IT-Ausstattung für Ihre Tätigkeit.

Leistungen

Monatliche Bonuszahlungen

Vollausstattung mit IT-Equipment

Flexible Arbeitszeitmodelle

Hotel- und Fahrkosten bei Einarbeitung

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Idealerweise Erfahrungen in der (KFZ-)Versicherungsbranche.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich Versicherungen.
• Unterstützung bei Fragen zu Angeboten und Verträgen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Verwaltung von Kundendaten und -dokumenten.

Kenntnisse

telefonische Kundenbetreuung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Kunden- und Serviceorientierung

Sorgfältige Arbeitsweise

Jobbeschreibung

Overview

Erfahrener Call-Center Agent im Kundenservice - 100% Remote im Homeoffice (m/w/d)

Bereit für eine neue Herausforderung in einer Umgebung, die Dich inspiriert und herausfordert? Bei der TDG,einer Tochtergesellschaft der Zurich Gruppe Deutschland, bieten wir seit 30 Jahren maßgeschneiderte Lösungen für die Bedürfnisse unserer Kunden und exzellente Beratung. Wir beraten anspruchsvolle Kunden kompetent und bieten ein positives Kundenerlebnis.

Wir suchen einenengagierten und erfahrenen Call-Center Agent im Kundenservice - 100% Remote im Homeoffice (m/w/d). Bei uns erwartet Dich eine offene Gesprächskultur auf Augenhöhe, flache Hierarchien und engagierte Mitarbeitende. Sei Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Deine Tätigkeiten

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden für Fragestellungen aus den Bereichen KFZ- und Privatschutzversicherung
• Du unterstützt Kunden bei Fragen zuAngeboten und Verträgen
• Die fallabschließende Bearbeitung vonKundenanfragen und Reklamationen fallen ebenfalls in dein Aufgabengebiet
• Du erfasst Informationen der Kunden in unseren Systemen und leitest weiterführende Vorgänge an die Fachabteilungen Schaden oder auch Vertragsservice weiter
• Die Verwaltung von Kundendaten und -dokumenten runden dein Aufgabengebiet ab

Damit punktest du bei uns

• Mehrjährige Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung
• Idealerweise Erfahrungen in der (KFZ-)Versicherungsbranche
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Spaß am Telefonieren
• Ausgeprägte Kunden- und hohe Serviceorientierung
• Sorgfältige Arbeitsweise und verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das kannst von uns erwarten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Monatliche Bonuszahlungen
• Vollausstattung mit IT-Equipment
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• 100% Homeoffice(Einarbeitung eine Woche ganztägig in Frankfurt vor Ort - Hotel und Fahrkosten übernehmen wir!)
• Arbeiten im EU-Ausland bis zu 20 Tage möglich
• Austausch mit Coach und Experten für die persönliche Weiterentwicklung
• Regelmäßiges Feedback und volles Weiterbildungsbudget
• Abwechselnd eine legendäre Sommersause oder eine festliche Weihnachtsfeier
• Am Bürostandort abwechslungsreiche Betriebskantine mit hohem Arbeitgeberzuschuss sowie Kaffee, Tee, Wasser und Obstkorb frei
• Mitarbeitertarife und betriebliche Altersvorsorge der Zurich Versicherung
• Top E-Bike-Leasing mit Vollausstattung

Klingt das nach einem Match für dich?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennen zu lernen! Sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung, Anschreiben mit Nennung Deiner Gehaltswünsche über den Button "Online Bewerben".

Menschen mit Behinderung sind willkommen. Weitere Informationen zur TDG findest Du auf www.tdg-teledienste.de.