Enterprise IT Service Management Consultant (Remote-Ready)

SERVICEWARE; Deutschland; On-site; Full time

Job description

Deine Perspektiven bei uns Wir sind nicht nur Beobachter der digitalen Transformation – wir gestalten sie aktiv mit!

Mit unseren innovativen Softwarelösungen unterstützen wir Unternehmen, ihre Services effizienter zu gestalten und treiben die Digitalisierung entscheidend voran. Dabei begleiten wir unsere Kund:innen auf ihrem Weg in die Zukunft.

Unser Headquarter ist in Idstein, Deutschland – unsere Vision jedoch global. Mehr als 450 engagierte Mitarbeiter:innen an über 14 Standorten sind das Herzstück unseres Erfolgs.

Bei uns zählt nicht nur, was du tust, sondern auch, wie du dich dabei fühlst. Gestalte deinen Arbeitsalltag nach deinen Vorstellungen und werde Teil eines Teams, das gemeinsam Großes erreicht.

Positionsübersicht:

Du berätst unsere Kunden bei der Einführung unserer Service Management Lösung Serviceware Processes – von der Prozessanalyse über das Use Case Design bis zur erfolgreichen Umsetzung. Mit deinem Verständnis für IT-Prozesse und AI-Technologien gestaltest Du die Zukunft des IT Service Managements.

Diese Aufgaben erwarten dich

• Aufnahme und Analyse von Kundenanforderungen zur Gestaltung unserer Service-Management-Lösung
• Technische Umsetzung des definierten Lösungsdesigns in enger Zusammenarbeit mit dem Projektteam
• Durchführung von Schulungen für Kunden und Mitarbeitende
• Erstellung technischer Spezifikationen und Lösungsdesigns sowie Unterstützung bei Tests und Qualitätssicherung
• Dokumentation der Lösung und Übergabe an Kunden und Kolleg:innen im Rahmen von Briefings
  
  

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine vergleichbare Qualifikation oder relevante Berufserfahrung
• Grundkenntnisse im Projektlebenszyklus, in Prozessanalyse und Modellierung (z. B. BPMN)
• Erfahrung mit Datenbankumgebungen und IT-Infrastrukturen
• Grundkenntnisse in (Skript-)Programmiersprachen wie SQL oder C# sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Was wir dir bieten

Flexible Arbeitszeiten:

Ermöglicht eine ausgewogene Work-Life-Balance durch mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.

Gelebte Vielfalt:

Ein multikulturelles Arbeitsumfeld mit Mitarbeitenden aus 37 Nationen, vom Azubi bis zum Doktor.

Mobilitätszuschüsse:

Förderung zur nachhaltigen Mobilität durch Zuschüsse für Jobrad, Firmenwagen und Bahncard.

Sinnstiftende Tätigkeit:

Betonung auf Aufgaben, die Lernmöglichkeiten bieten, das Gemeinschaftsgefühl stärken und zum kollektiven Erfolg beitragen.

Betriebliche Altersvorsorge:

Langfristige finanzielle Sicherheit durch eine betriebliche Altersvorsorge.

Darüber hinaus bieten wir noch weitere Benefits* und Unternehmensinitiativen* an wie z.B.: Programme zur Steigerung von Nachhaltigkeit, Vielfalt & Inklusion, Business-Netzwerke für Frauen, Wettbewerbe zur Förderung der Innovation, Implementierung von Feedback- und Kommunikationsplattformen, Bonusprogramm für Effizienzsteigerungen, Prämien für Empfehlungen usw.

Du willst mehr über die einzelnen Benefits und Unternehmensinitiativen erfahren? Dann klick hier: https://serviceware-se.com/de/karriere

• Unsere Benefits und Unternehmensinitiativen können je nach Standort, Beschäftigungsart
  
  

und Position variieren.