Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Strandhotel Fischland; Dierhagen; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Sport-, Spa- und Fitnessbereiche zu Pa

Mitarbeiterrabatte

Prämienprogramm (1000 € Prämie für emp

Personalunterkünfte während der Probe

Dienstfahrrad & Mobilitätshilfen

Personalverpflegung

Mitarbeiter Events

Individuelle Weiterbildung

Arbeitskleidung

Kostengünstige Personalunterkünfte

Job summary

Strandhotel Fischland in Dierhagen sucht engagierte Empfangsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit/Teilzeit. Sie begrüßen Gäste, kümmern sich um Check-in/out, Wünsche und Anliegen und beraten zu regionalen Angeboten.

Sie koordinieren interne/externe Informationen, bearbeiten Reklamationen, nehmen Telefongespräche entgegen und unterstützen die Einarbeitung neuer Mitarbeitender. Voraussetzung: abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Gästekontakt, gute Deutschkenntnisse und Englisch.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Gäste- bzw. Kundenkontakt ist wünschenswert.
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und Serviceorientierung sind wichtig.
• Gute Deutschkenntnisse, gutes Englisch; Kommunikationsstärke in der Gästebetreuung.
• Sichere EDV-Kenntnisse, v. a. MS Office; Protel F/O-Erfahrung von Vorteil.

Responsibilities

• Empfang und Begrüßung der Hotelgäste.
• Check-in/Check-out Bearbeitung; Erfüllung Gästewünsche und Anliegen.
• Beratung der Gäste zu regionalen Angeboten.
• Koordination interner und externer Informationen im Haus.
• Bearbeitung von Gästereklamationen.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Telefongesprächen.
• Serviceorientierte Ansprechperson für Gäste; Orientierung im Hotel.
• Unterstützung der Einarbeitung von Auszubildenden und neuen Mitarbeitenden.

Skills

Kundenkontakt

Selbständige Arbeitsweise

Gastorientierung

Gute Kommunikation

EDV-Kenntnisse

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Führerschein PKW

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS Office

Protel F/O

Job description

Tauchen Sie ein in die Welt von Luxus und Natur an der Ostsee! Unsere beiden Hotels in Dierhagen bieten nicht nur erstklassigen Service, sondern auch eine unvergleichliche Atmosphäre direkt am Strand. Mit stylischen Zimmern und Suiten, exquisiten Restaurants, einer entspannten Bar und Lounge sowie einer modernen SPA-Welt setzen wir neue Maßstäbe für individuellen Urlaub.

Wir suchen leidenschaftliche Talente, die mit uns gemeinsam diese einzigartige Urlaubswelt prägen möchten. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie den perfekten Rückzugsort am Meer!

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Tauchen Sie ein in die Welt von Luxus und Natur an der Ostsee! Unsere beiden Hotels in Dierhagen bieten nicht nur erstklassigen Service, sondern auch eine unvergleichliche Atmosphäre direkt am Strand. Mit stylischen Zimmern und Suiten, exquisiten Restaurants, einer entspannten Bar und Lounge sowie einer modernen SPA-Welt setzen wir neue Maßstäbe für individuellen Urlaub.

Wir suchen leidenschaftliche Talente, die mit uns gemeinsam diese einzigartige Urlaubswelt prägen möchten. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie den perfekten Rückzugsort am Meer!

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Aufgaben

• Sie empfangen und begrüßen unsere Hotelgäste

• Sie sind verantwortlich für das Check in / Check out Handling sowie für alle Gästewünsche und Anliegen

• Sie beraten unsere Gäste zu Möglichkeiten regionaler Angebote

• Sie koordinieren interne und externe Informationen innerhalb des Hauses

• Sie kümmern sich um Gästereklamationen

• Sie sind verantwortlich für die Annahme und das Bearbeiten von Telefongesprächen

• Sie verstehen sich als serviceorientierte/r Ansprechpartner/in für unsere Gäste und sind bei der entsprechenden Orientierung im Hotel behilflich

• Sie unterstützen die Anlernung und Einarbeitung unserer Auszubildenden und neuen Mitarbeitenden

Profil

• Sie verfügen bestenfalls über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie über Berufserfahrung an der Rezeption in vergleichbaren Häusern

• Sie haben Erfahrung im Gäste- und/oder Kundenkontakt

• Sie zeichnen sich durch eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise aus

• Sie sind gastorientiert und kommunikativ

• Sie besitzen gute EDV-Kenntnisse (vorzugsweise MS Office und Protel F/O)

• Sie sprechen fließend Deutsch und gutes Englisch

• idealerweise Führerschein PKW

Wir bieten

• Arbeitszeiten zwischen 7:00 & 22:00

• Kostenlose Nutzung der Sport-, Spa- und Fitnessbereiche zu Personalzeiten

• Zahlreiche Mitarbeiterrabatte z.B. in unserer Tennisschule

• Prämiensystem (u.a. 1000 € Prämie für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung)

• Special Rates für Family & Friends

• Dienstfahrrad & Mobilitätshilfen

• Personalverpflegung

• Mitarbeiter Events

• Stundennachweis durch Zeiterfassung

• Individuell abgestimmte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Arbeitskleidung für die Dauer des Dienstverhältnisses

• Kostengünstige Personalunterkünfte während der Probezeit

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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