Empfangsleitung (m/w/d)

Parkhotel Stuttgart Messe-Airport GmbH & Co.KG; Leinfelden-Echterdingen; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

5-Tage-Woche

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterkantine

Staff Rates bei Partnerhotels

Weiterbildungen

Fahrrad-Parkplätze

Karrierechancen

Paketdienst ins Hotel

Job summary

Parkhotel Stuttgart Messe-Airport sucht eine motivierte Empfangsleitung zur operativen und personellen Führung unseres Front Office. Sie steuern Abläufe, fördern Mitarbeitende und entwickeln das Team fachlich wie persönlich weiter, im engen Austausch mit Rooms Division und Reservierungen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, mehrjährige Front Office-Erfahrung in gehobener Ausstattung, Führungskompetenz sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Front Office Erfahrung, ideal in gehobener Hotellerie
• Führungserfahrung und Fähigkeit zur Teamentwicklung
• Bereitschaft Nachwuchsführungskräfte zu begleiten
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und professionelles Auftreten
• Organisationstalent, Entscheidungsstärke, lösungsorientiert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und digitalen Prozessen
• Bereitschaft zu Schichtdienst, inkl. Nachtdienste

Responsibilities

• Operative und personelle Führung des Front Office
• Koordination und Überwachung aller Empfangsabläufe
• Führung, Motivation und Weiterbildung der Mitarbeitenden
• Dienstpläne erstellen und Personaleinsatz steuern
• Sicherstellung von Qualitäts- und Servicestandards
• Gäste betreuen und Gästewünsche bearbeiten
• Zusammenarbeit mit Rooms Division, Reservierungen und Abteilungen
• Mitwirkung bei Personalentscheidungen und Budgetplanung
• Kostenentwicklung im Front Office überwachen
• Umgang mit Hotelsystemen und digitalen Arbeitsmitteln

Skills

Front Office Führung

Teamführung

Gastgebermentalität

Organisationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Hotelsoftware

Job description

Du bist Gastgeber aus Leidenschaft, kennst das Front Office aus eigener Erfahrung und möchtest nicht nur Abläufe organisieren, sondern auch ein Team fachlich und persönlich weiterentwickeln?

Dann übernimm die Leitung unseres Empfangsteams im Parkhotel Stuttgart Messe-Airport.

Als Empfangsleitung bist Du für die operative und personelle Führung unseres Front Office verantwortlich und sorgst gemeinsam mit Deinem Team für einen professionellen und herzlichen Aufenthalt unserer Gäste.

Daraufhin arbeitest Du eng mit unserem Rooms Division Manager, der Reservierungsabteilung und Deiner Stellvertretung zusammen. Neben einem reibungslosen Tagesgeschäft ist uns besonders wichtig, dass Du Dein Wissen und Deine Erfahrung an Dein Team weitergibst, Mitarbeitende förderst und unsere Abläufe gemeinsam mit uns kontinuierlich weiterentwickelst.

Aufgaben

• Operative und personelle Führung sowie Organisation unseres Front Office
• Koordination und Überwachung sämtlicher Abläufe am Empfang sowie Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Tagesgeschäfts
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie Organisation und Durchführung von Schulungen und Trainings
• Erstellung der Dienstpläne und bedarfsgerechte Steuerung des Personaleinsatzes
• Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards sowie kontinuierliche Optimierung interner Arbeitsabläufe
• Professionelle Betreuung unserer Gäste sowie lösungsorientierte Bearbeitung von Gästewünschen und Beschwerden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Rooms Division Manager, der Reservierung und den weiteren Hotelabteilungen
• Mitwirkung bei Personalentscheidungen und personellen Maßnahmen
• Mitwirkung bei der Budget- und Kostenplanung sowie Überwachung der Kostenentwicklung im Front Office
• Sicherstellung eines professionellen und fachgerechten Umgangs mit unseren Hotelsystemen und technischen Arbeitsmitteln
• Wirtschaftliches Handeln und Mitwirkung bei der Optimierung von Auslastung und betrieblichen Abläufen

Erfahrung

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
• Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln
• Freude daran, Wissen weiterzugeben und auch Nachwuchsführungskräfte in ihrer Entwicklung zu begleiten
• Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie ein souveränes und professionelles Auftreten
• Organisationstalent, Entscheidungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und digitalen Arbeitsprozessen
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst sowie zur Übernahme einiger Nachtdienste pro Monat

Mehrwert

• Kein Teildienst
• 5-Tage/Woche
• Erfassung der Arbeitszeiten mit einem Stundenkonto
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Hauseigene Mitarbeiterkantine
• Regelmäßige Weiterbildungen
• Attraktive Staff Rates bei Partnerhotels
• Vielfältige Karrieremöglichkeit innerhalb der Private Hotel Collection
• Kostenfreie Fahrrad-Parkplätze in der Tiefgarage
• Lage an der S-Bahn Haltestelle Echterdingen
• Eine Personal-Abteilung, die deine Karriere begleitet und unterstützt
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Paketdienst (Pakete ins Hotel liefern lassen)

Wir. Du. Sie.

Parkhotel Stuttgart Messe-Airport
Filderbahnstraße 2
70771 Leinfelden-Echterdingen

Frau Marina Schmitt
HR Managerin
0711-63344278
[e-mail]