Empfangsleiter / Front Office Manager (m/w/d)

Lindner Hotel Düsseldorf Airport; Düsseldorf; Sur place; EUR 44 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristeter Vertrag

Vergünstigte Übernachtungsraten fürSie

Jubiläums- und Sondergratifikationen

Vermögenswirksame Leistungen sowie bet

betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits - Rabatte bei über

Résumé du poste

Lindner Hotel Düsseldorf Airport sucht zur Verstärkung des Empfangsteams eine engagierte Front Office Managerin / Front Office Manager (m/w/d). Sie übernehmen den Gesamtüberblick über Empfangsabläufe, steuern Prozesse und sichern exzellenten Gästeservice.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel-/Tourismusbereich, mehrjährige Logis-Erfahrung und gute Englischkenntnisse. Wir bieten unbefristeten Vertrag, attraktive Mitarbeiterrabatte und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotel- oder Tourismusbranche.
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift.
• Team- und Führungserfahrung vorteilhaft.

Responsabilités

• die Organisation, Steuerung und Überwachung sämtlicher Abläufe und Prozesse am Empfang
• die Kontrolle und Analyse der Kosten, Erlöse und Entwicklungen
• die Erstellung des Logisbudgets und den monatlichen Logis-Forecast
• das Überwachen, Durchführen und Abschließen sämtlicher Schichten
• den vorbildlichen Gästekontakt und die Pflege der Gästeprofile
• das aktive Mitwirken in allen Schichten, um so für den richtigen Team-Spirit zu sorgen
• das Teilen von Wissen & Können an die Mitarbeiter, sowie deren Aus- und Weiterbildung
• die Durchführung von Beurteilungsgesprächen unterstellter Mitarbeiter

Connaissances

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Führungsqualitäten

Belastbarkeit

Formation

Ausbildung in der Hotel- oder Tourismusbranche

Betiebswirtschaftliche Ausbildung oder Studium

Outils

PMS-Systeme

MS Office

Description du poste

Unser Hotel:

Willkommen bei der Lindner Hotel Group – einer familiengeführten Hotelgesellschaft mit Sitz in Düsseldorf und einem Portfolio von über 29 Hotels in zehn europäischen Ländern und in den USA. Die Gruppe umfasst vier Marken: Die Lindner Hotels & Resorts der gehobenen Mittelklasse, die luxuriösen 7Pines Hotels & Resorts, die urbanen Lifestyle-Boutique-Hotels Me and All Hotels und die neu eingeführte L-Collection, eine Kollektion exklusiver internationaler Destinationen.

Im Zuge ihrer Internationalisierung und ihres Wachstumskurses ist die Lindner Hotel Group eine strategische Kooperation mit der Hyatt Hotels Corp. eingegangen. Die Mehrheit der Lindner-Häuser sind Teil der JdV by Hyatt Kollektion, einer Marke, die für lebendige, unabhängige Hotels steht, die Spiegelbilder ihrer Umgebung sind.

Wenn Sie Teil eines dynamischen Teams sein möchten, das die Hotelbranche neu definiert und einzigartige Erlebnisse für unsere Gäste schafft, dann sind Sie bei uns richtig!

Zur Verstärkung unseres Empfangsteams suchen wir ab sofort einen Font Office Manager (m/w/d)

Unsere Benefits:

• Unbefristeter Vertrag


• Vergünstigte Übernachtungsraten für Sie, Ihre Familie & Ihre Freunde in allen Lindner Hotels & Resorts, me and all hotels & Hyatt Hotels


• Jubiläums- und Sondergratifikationen


• Vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge - Hogarenteplus


• Corporate Benefits - Rabatte bei über 1000 namhaften Unternehmen


• regelmäßige Entwicklungsgespräche


• individuelle Weiterbildungsmöglichkeitenund Zugang zu internationalen Trainings von Hyatt


• Kostenfreies Parken oder vergünstigtes Jobticket


• Kostenfreie Stellung und Reinigung der Arbeitskleidung


• Teamevents

Gehaltsspanne: 44.000 - 47.900 EUR Brutto/Jahr

Die Aufgaben:

Sie sind Gastgeber mit Leib und Seele?

In dieser Position überblicken Sie den gesamten Empfangsbereich und sind verantwortlich für:

• die Organisation, Steuerung und Überwachung sämtlicher Abläufe und Prozesse am Empfang


• die Kontrolle und Analyse der Kosten, Erlöse und Entwicklungen


• die Erstellung des Logisbudgets und den monatlichen Logis-Forecast


• das Überwachen, Durchführen und Abschließen sämtlicher Schichten


• den vorbildlichen Gästekontakt und die Pflege der Gästeprofile


• das aktive Mitwirken in allen Schichten, um so für den richtigen Team-Spirit zu sorgen


• das Teilen von Wissen & Können an die Mitarbeiter, sowie deren Aus- und Weiterbildung


• die Durchführung von Beurteilungsgesprächen unterstellter Mitarbeiter

Das Profil:

Ihre Persönlichkeit steht für uns an erster Stelle!

• Sie sind aufgeschlossen, kommunikativ, hilfsbereit und freundlich


• Sie haben Spaß und Freude am Umgang mit Menschen, Gästen sowie Kollegen und dem arbeiten im Team


• Sie übernehmen gerne Führungsaufgaben, tragen Verantwortung und arbeiten selbstständig


• Sie sind flexibel und motiviert und können auch unter Druck professionell und effizient arbeiten

Zusätzlich verfügen Sie über:

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotel- oder Tourismusbranche


• mehrjährige Erfahrung im Logisbereich


• einen sicheren Umgang mit den relevanten PMS Systemensowie dem MS Office Paket


• verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift

Folgendes wäre noch wünschenswert:

• eine betriebswirtschaftliche Ausbildung oder ein Studium


• erste Erfahrungen in Kostenmanagement, Budgetplanung


• eine Ausbildung lt. AEVO