Empfangsleiter / Front Office Manager (m/w/d)

Lindner Hotel City Plaza; Düsseldorf; On-site; EUR 44,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Vergünstigte Übernachtungsraten

Jubiläums- und Sondergratifikationen

Vermögenswirksame Leistungen sowie bet

Korporate Benefits - Rabatte bei über

regelmäßige Entwicklungsgespräche

individuelle Weiterbildungsmöglichkeit

Kostenfreies Parken oder vergünstigtes

Kostenfreie Stellung und Reinigung der

Job summary

Lindner Hotel City Plaza in Düsseldorf sucht eine Empfangsleitung/Front Office Manager (m/w/d) mit Führungsverantwortung. Sie steuern den gesamten Empfangsbereich, analysieren Kosten und Budgets und sorgen für reibungslose Abläufe im Front Office.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Hotel-/Tourismusausbildung, mehrjährige Logis-Erfahrung und sichere PMS/MS-Office-Kenntnisse sowie verhandlungssichertes Englisch.

Qualifications

• Ausbildung in der Hotel- oder Tourismusbranche.
• Mehrjährige Erfahrung im Logisbereich.
• Sicherer Umgang mit PMS-Systemen.
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Organisation, Steuerung und Überwachung aller Abläufe am Empfang.
• Kosten, Erlöse und Entwicklungen kontrollieren und analysieren.
• Budget des Logisbereichs erstellen und Forecast monatlich planen.
• Schichten überwachen, durchführen und abschließen.
• Vorbildlicher Gästekontakt und Pflege der Gästeprofile.
• Aktiver Beitrag zu Team-Spirit in allen Schichten.
• Wissen und Können an Mitarbeiter weitergeben und ausbilden.
• Beurteilungsgespräche mit unterstellten Mitarbeitenden führen.

Skills

Führungskompetenz

Kundenservice

Teamarbeit

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung in Hotel- oder Tourismusbranche

Tools

PMS Systeme

MS Office

Job description

Empfangsleiter / Front Office Manager (m/w/d)

Allgemeine Informationen

• Abteilung: Front Office

• Ort: Düsseldorf - Deutschland

• Anstellung: Vollzeit

Willkommen bei der Lindner Hotel Group – einer familiengeführten Hotelgesellschaft mit Sitz in Düsseldorf und einem Portfolio von über 29 Hotels in zehn europäischen Ländern und in den USA. Die Gruppe umfasst vier Marken: Die Lindner Hotels & Resorts der gehobenen Mittelklasse, die luxuriösen 7Pines Hotels & Resorts, die urbanen Lifestyle-Boutique-Hotels Me and All Hotels und die neu eingeführte L-Collection, eine Kollektion exklusiver internationaler Destinationen. Im Zuge ihrer Internationalisierung und ihres Wachstumskurses ist die Lindner Hotel Group eine strategische Kooperation mit der Hyatt Hotels Corp. eingegangen. Die Mehrheit der Lindner-Häuser sind Teil der JdV by Hyatt Kollektion, einer Marke, die für lebendige, unabhängige Hotels steht, die Spiegelbilder ihrer Umgebung sind. Wenn Sie Teil eines dynamischen Teams sein möchten, das die Hotelbranche neu definiert und einzigartige Erlebnisse für unsere Gäste schafft, dann sind Sie bei uns richtig! Bringen Sie Ihre Leidenschaft für Gastfreundschaft und Ihre einzigartigen Fähigkeiten ein, um gemeinsam mit uns die Zukunft der Hotellerie zu gestalten.

Willkommen bei der Lindner Hotel Group – einer familiengeführten Hotelgesellschaft mit Sitz in Düsseldorf und einem Portfolio von über 29 Hotels in zehn europäischen Ländern und in den USA. Die Gruppe umfasst vier Marken: Die Lindner Hotels & Resorts der gehobenen Mittelklasse, die luxuriösen 7Pines Hotels & Resorts, die urbanen Lifestyle-Boutique-Hotels Me and All Hotels und die neu eingeführte L-Collection, eine Kollektion exklusiver internationaler Destinationen. Im Zuge ihrer Internationalisierung und ihres Wachstumskurses ist die Lindner Hotel Group eine strategische Kooperation mit der Hyatt Hotels Corp. eingegangen. Die Mehrheit der Lindner-Häuser sind Teil der JdV by Hyatt Kollektion, einer Marke, die für lebendige, unabhängige Hotels steht, die Spiegelbilder ihrer Umgebung sind. Wenn Sie Teil eines dynamischen Teams sein möchten, das die Hotelbranche neu definiert und einzigartige Erlebnisse für unsere Gäste schafft, dann sind Sie bei uns richtig! Bringen Sie Ihre Leidenschaft für Gastfreundschaft und Ihre einzigartigen Fähigkeiten ein, um gemeinsam mit uns die Zukunft der Hotellerie zu gestalten.
Zur Verstärkung unseres Empfangssteams suchen wir ab sofort einen Font Office Manager (m/w/d)

Unsere Benefits

• Unbefristeter Vertrag
• Vergünstigte Übernachtungsraten für Sie, Ihre Familie & Ihre Freunde in allen Lindner Hotels & Resorts, me and all hotels & Hyatt Hotels
• Jubiläums- und Sondergratifikationen
• Vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge - Hogarenteplus
• Corporate Benefits - Rabatte bei über 1000 namhaften Unternehmen
• regelmäßige Entwicklungsgespräche
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeitenund Zugang zu internationalen Trainings von Hyatt
• Kostenfreies Parken oder vergünstigtes Jobticket
• Kostenfreie Stellung und Reinigung der Arbeitskleidung

Gehaltsspanne: 44.000 - 47.900 EUR Brutto/Jahr

Die Aufgaben

Sie sind Gastgeber mit Leib und Seele?

In dieser Position überblicken Sie den gesamten Empfangsbereich und sind verantwortlich für:

• die Organisation, Steuerung und Überwachung sämtlicher Abläufe und Prozesse am Empfang
• die Kontrolle und Analyse der Kosten, Erlöse und Entwicklungen
• die Erstellung des Logisbudgets und den monatlichen Logis-Forecast
• das Überwachen, Durchführen und Abschließen sämtlicher Schichten
• den vorbildlichen Gästekontakt und die Pflege der Gästeprofile
• das aktive Mitwirken in allen Schichten, um so für den richtigen Team-Spirit zu sorgen
• das Teilen von Wissen & Können an die Mitarbeiter, sowie deren Aus- und Weiterbildung
• die Durchführung von Beurteilungsgesprächen unterstellter Mitarbeiter

Das Profil

Ihre Persönlichkeit steht für uns an erster Stelle!

• Sie sind aufgeschlossen, kommunikativ, hilfsbereit und freundlich
• Sie haben Spaß und Freude am Umgang mit Menschen, Gästen sowie Kollegen und dem arbeiten im Team
• Sie übernehmen gerne Führungsaufgaben, tragen Verantwortung und arbeiten selbstständig
• Sie sind flexibel und motiviert und können auch unter Druck professionell und effizient arbeiten

Zusätzlich verfügen Sie über:

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotel- oder Tourismusbranche
• mehrjährige Erfahrung im Logisbereich
• einen sicheren Umgang mit den relevanten PMS Systemensowie dem MS Office Paket
• verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift

Folgendes wäre noch wünschenswert:

• eine betriebswirtschaftliche Ausbildung oder ein Studium
• erste Erfahrungen in Kostenmanagement, Budgetplanung