Empfangsleiter / Front Office Manager (m/w/d)

Lindner Hotel Airport; Düsseldorf; On-site; EUR 44,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Hotel-Ratenrabatte

Jubiläums-/Sondergratifikationen

Vermögenswirksame Leistungen

Corporate Benefits

Teamevents

Job summary

Die Lindner Hotel Group sucht am Standort Düsseldorf ab sofort einen Font Office Manager (m/w/d). Sie übernehmen den gesamten Empfangsbereich, steuern Abläufe, Kosten, Erlöse und Entwicklungen und erstellen das Logisbudget sowie den monatlichen Logis-Forecast.

Sie führen Schichten, pflegen Gästeprofile, fördern Teamgeist und geben Wissen weiter. Erwartet wird eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotel- oder Tourismusbranche, mehrjährige Logis-Erfahrung, PMS-Systemkenntnisse und

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotel- oder Tourismusbranche.
• Mehrjährige Erfahrung im Logisbereich.
• Sicherer Umgang mit PMS-Systemen sowie dem MS Office Paket.
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Organisation, Steuerung und Überwachung sämtlicher Abläufe am Empfang.
• Kosten, Erlöse und Entwicklungen kontrollieren und analysieren.
• Erstellung des Logisbudgets und des monatlichen Logis-Forecast.
• Überwachung, Durchführung und Abschluss sämtlicher Schichten.
• Gästekontakt pflegen und Gästeprofile betreuen.
• Wissen weitergeben und Mitarbeiter aus- und weiterbilden.

Skills

Führung

Teamführung

Kommunikation

Teamarbeit

Education

Ausbildung in Hotel- oder Tourismusbranche

Tools

PMS Systeme

MS Office

Job description

Über uns

Willkommen bei der Lindner Hotel Group - einer familiengeführten Hotelgesellschaft mit Sitz in Düsseldorf und einem Portfolio von über 29 Hotels in zehn europäischen Ländern und in den USA. Die Gruppe umfasst vier Marken: Die Lindner Hotels & Resorts der gehobenen Mittelklasse, die luxuriösen 7Pines Hotels & Resorts, die urbanen Lifestyle-Boutique-Hotels Me and All Hotels und die neu eingeführte L-Collection, eine Kollektion exklusiver internationaler Destinationen. Im Zuge ihrer Internationalisierung und ihres Wachstumskurses ist die Lindner Hotel Group eine strategische Kooperation mit der Hyatt Hotels Corp. eingegangen. Die Mehrheit der Lindner-Häuser sind Teil der JdV by Hyatt Kollektion, einer Marke, die für lebendige, unabhängige Hotels steht, die Spiegelbilder ihrer Umgebung sind.

Zur Verstärkung unseres Empfangsteams suchen wir ab sofort einen Font Office Manager (m/w/d).

Gehaltsspanne: 44.000 - 47.900 EUR Brutto/Jahr

Unsere Benefits

• Unbefristeter Vertrag
• Vergünstigte Übernachtungsraten für Sie, Ihre Familie & Ihre Freunde in allen Lindner Hotels & Resorts, me and all hotels & Hyatt Hotels
• Jubiläums- und Sondergratifikationen
• Vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge - Hogarenteplus
• Corporate Benefits - Rabatte bei über 1000 namhaften Unternehmen
• regelmäßige Entwicklungsgespräche
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zugang zu internationalen Trainings von Hyatt
• Kostenfreies Parken oder vergünstigtes Jobticket
• Kostenfreie Stellung und Reinigung der Arbeitskleidung
• Teamevents

Die Aufgaben

Sie sind Gastgeber mit Leib und Seele? In dieser Position überblicken Sie den gesamten Empfangsbereich und sind verantwortlich für:

• die Organisation, Steuerung und Überwachung sämtlicher Abläufe und Prozesse am Empfang
• die Kontrolle und Analyse der Kosten, Erlöse und Entwicklungen
• die Erstellung des Logisbudgets und den monatlichen Logis-Forecast
• das Überwachen, Durchführen und Abschließen sämtlicher Schichten
• den vorbildlichen Gästekontakt und die Pflege der Gästeprofile
• das aktive Mitwirken in allen Schichten, um so für den richtigen Team-Spirit zu sorgen
• das Teilen von Wissen & Können an die Mitarbeiter, sowie deren Aus- und Weiterbildung
• die Durchführung von Beurteilungsgesprächen unterstellter Mitarbeiter

Das Profil

Ihre Persönlichkeit steht für uns an erster Stelle!

• Sie sind aufgeschlossen, kommunikativ, hilfsbereit und freundlich
• Sie haben Spaß und Freude am Umgang mit Menschen, Gästen sowie Kollegen und dem arbeiten im Team
• Sie übernehmen gerne Führungsaufgaben, tragen Verantwortung und arbeiten selbstständig
• Sie sind flexibel und motiviert und können auch unter Druck professionell und effizient arbeiten

Zusätzlich Verfügen Sie Über

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotel- oder Tourismusbranche
• mehrjährige Erfahrung im Logisbereich
• einen sicheren Umgang mit den relevanten PMS Systemen sowie dem MS Office Paket
• verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift

Folgendes wäre noch wünschenswert

• eine betriebswirtschaftliche Ausbildung oder ein Studium
• erste Erfahrungen in Kostenmanagement, Budgetplanung
• eine Ausbildung lt. AEVO

Die Lindner Hotel Group mit Sitz in Deutschland ist bekannt für ihre vielfältigen und anspruchsvollen Häuser. Mit mehr als 30 Hotels & Resorts im In- und Ausland bietet die Lindner Hotel Group ihren Gästen ein breites Spektrum an Übernachtungsmöglichkeiten, von stilvollen Stadthotels bis hin zu idyllischen Wellness-Resorts. Das Unternehmen zeichnet sich nicht nur durch seine attraktiven Standorte und moderne Ausstattung aus, sondern auch durch eine herzliche Atmosphäre und einen hervorragenden Kundenservice. Im Jahr 2022 schloss die Lindner Hotel Group eine strategische Partnerschaft mit der Hyatt Hotel Corp., im Zuge derer die Häuser sukzessive Teil von JdV by Hyatt werden. Dabei handelt es sich um eine Kollektion lebendiger, unabhängiger Hotels, die die lokale Kultur und den Charme eines jeden Standorts widerspiegeln. Durch die Zusammenarbeit mit JdV by Hyatt erweitert die Lindner Hotel Group ihr Portfolio um unverwechselbare Destinationen und bietet ihren Gästen somit noch mehr Auswahlmöglichkeiten für unvergessliche Aufenthalte. Nicht nur unsere Gäste, auch unsere Mitarbeiter sollen sich bei uns wohlfühlen. Daher sind wir stolz, zu den kununu Top Companies 2022 (Deutschlands größtem Arbeitgeberbewertungsportal) zu gehören.