Einsatzleiter/-in im Kundendienst: Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik

Pillipp Haustechnik GmbH; Möhrendorf; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Handwerksunternehmen in Möhrendorf sucht einen Einsatzleiter/-in im Kundendienst für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik. Die Rolle erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im SHK-Handwerk sowie hohe Kundenorientierung. Zu den Aufgaben gehören die Annahme technischer Anfragen, die Priorisierung von Aufträgen und die Terminabstimmung mit Kunden. Es wird eine unbefristete Festanstellung mit übertariflicher Vergütung und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten angeboten.

Leistungen

Übertarifliche Vergütung

Steuerfreie Zusatzleistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im SHK-Handwerk.
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
• Organisationsgeschick und Fähigkeit zur Priorisierung.
• Belastbarkeit und Stressresistenz in dynamischen Situationen.
• Technisches Grundverständnis für unsere Produkte und Dienstleistungen.
• Lösungsorientiertes und strukturiertes Arbeiten.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten und CRM-Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme, Klärung und technische Einordnung von Kundenanfragen.
• Priorisierung von Störungen, Reparaturen und Wartungen.
• Terminabstimmung mit Kunden und Monteuren.
• Anlage, Vorbereitung und Begleitung von Arbeitsaufträgen.
• Nachbereitung der Aufträge.
• Organisation und Terminierung von Wartungen.
• Vorbereitung zur Rechnungsstellung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationsgeschick

Belastbarkeit

technisches Grundverständnis

lösungsorientiertes Arbeiten

Microsoft Office

CRM-Systeme

sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im SHK-Handwerk

Jobbeschreibung

Für unser modernes Handwerksunternehmen suchen wir ab sofort in Möhrendorf:

Einsatzleiter/-in im Kundendienst: Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik

Vollzeit / unbefristet | Veröffentlicht am: 22.12.2025

Wir sind ein etablierter Sanitär-, Heizungs-, Lüftungs- und Klimabetrieb mit eigener Elektroabteilung. Unser Kundendienst steht für technische Kompetenz, Verlässlichkeit und persönlichen Service. Wir sind ein mittelständiger und moderner Familienbetrieb in Möhrendorf und suchen ab sofort in Vollzeit:

Einsatzleiter/-in im Kundendienst: Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik

Du bist die operative Schaltstelle im Kundendienst. Die Position hat keine Führungsverantwortung, aber eine zentrale Bedeutung für die Struktur, Qualität und Kundenzufriedenheit.

Deine Aufgaben:

• Annahme, Klärung und technische Einordnung von Kundenanfragen
• Priorisierung von Störungen, Reparaturen und Wartungen
• Terminabstimmung mit Kunden und Monteuren
• Anlage, Vorbereitung und Begleitung von Arbeitsaufträgen
• Nachbereitung der Aufträge
• Organisation und Terminierung von Wartungen
• Vorbereitung zur Rechnungsstellung

Dein Profil:

• abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im SHK-Handwerk.
• hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Organisationsgeschick und Fähigkeit zur Priorisierung
• Belastbarkeit und Stressresistenz in dynamischen Situationen
• technisches Grundverständnis für unsere Produkte und Dienstleistungen
• lösungsorientiertes und strukturiertes Arbeiten
• sicheren Umgang mit Microsoft Office Produkten und CRM-Systemen
• sehr gute Deutschkenntnisse
• Unbefristete Festanstellung in einer Schlüsselrolle im Kundendienst
• Hohe Eigenverantwortung im Tagesgeschäft ohne Personalverantwortung
• Strukturierte Prozesse und moderne Arbeitsmittel
• Übertarifliche Vergütung, steuerfreie Zusatzleistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

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Seit fast 100 Jahren sind wir der ehrliche und verlässliche Partner in Sachen Haustechnik im Raum Erlangen. Dabei ist die Kundenzufriedenheit unser Antrieb:

Sehr gut 4,74 / 5,00 337 Bewertungen zwischen 2017 bis 2024 beim Institut für Kundenzufriedenheit e.V. (IfK)

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