Director Service

Collin Weber Personalberatung GmbH; Hessen; On-site; EUR 100,000 - 160,000; Full time

Job summary

Collin Weber Personalberatung GmbH sucht für einen etablierten, international tätigen Verpackungsmaschinen-Hersteller eine erfahrene Führungskraft für den Technical Service. Sie verantworten Umbauten, Modernisierungen, Ersatzteilwesen und steuern die Service-Strategie.

Sie verbinden strategische Entwicklung mit operativer Führung, bauen leistungsfähige Strukturen auf und entwickeln neue Serviceangebote. Relevante Erfahrung im Maschinenbau, Umsatzverantwortung und starke Kundenorientierung sind

Qualifications

• Mehrjährige Führungs- und Managementerfahrung im Technical Service oder After Sales.
• Fundierte Erfahrung im Maschinen- oder Anlagenbau ist unverzichtbar.
• Erfahrung im Ausbau eines Service- oder After-Sales-Geschäfts.
• Technisches und kaufmännisches Verständnis sowie ausgeprägte Kunden- und Vertriebsorientierung.
• Unternehmerische, strategische und umsetzungsstarke Arbeitsweise.

Responsibilities

• Gesamtverantwortung für den Technical Service mit Umbauten & Modernisierungen, Ersatzteilwesen.
• Strategische Weiterentwicklung des Servicebereichs und operative Führung.
• Entwicklung von Strukturen, neuen Serviceangeboten und verbesserten Prozessen.
• Zusammenarbeit zwischen Technik, Vertrieb und Kundenorganisation stärken.
• Budget- und Ressourcenverantwortung sowie Repräsentanz bei wichtigen Kunden.

Skills

Führungserfahrung im Technical Service

After Sales

Service Management

Kundenorientierung

Vertriebskoordination

Education

Maschinenbau- oder Anlagenbaustudium

Tools

SAP

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Job description

Sie verstehen Technical Service nicht als reine Supportfunktion, sondern als strategischen Wachstumstreiber?

Dann bietet Ihnen diese Position die Möglichkeit, einen international ausgerichteten Servicebereich unternehmerisch weiterzuentwickeln – mit direkter Berichtslinie zur Geschäftsführung und echtem Gestaltungsspielraum.

Unser Kunde ist ein etabliertes, international tätiges Unternehmen der Verpackungsindustrie. Als Hersteller technisch anspruchsvoller Verpackungsmaschinen betreut das Unternehmen Kunden und installierte Anlagen weltweit.

Ihre Aufgabe: Aus einem leistungsfähigen Servicebereich ein noch stärkeres, kundenorientiertes und profitables Geschäftsfeld machen.

Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für den Technical Service mit den Bereichen:

Umbauten & Modernisierungen

Ersatzteilwesen

Sie verbinden strategische Weiterentwicklung mit operativer Führung, schaffen leistungsfähige Strukturen und entwickeln neue Serviceangebote. Gleichzeitig verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen Technik, Vertrieb und Kundenorganisation.

Wachstum und Profitabilität des Servicegeschäfts

Höhere Kundenzufriedenheit und stärkere Kundenbindung

Effiziente, transparente und skalierbare Serviceprozesse

Kürzere Reaktions- und Bearbeitungszeiten

Neue kundenorientierte Angebote und Geschäftsfelder

Eine leistungsstarke, eigenverantwortliche Serviceorganisation

Sie entwickeln Servicestrategie, Prozesse und Steuerungsinstrumente weiter, tragen Budget- und Ressourcenverantwortung und vertreten das Unternehmen bei wichtigen Kunden. Zudem entwickeln Sie Führungskräfte und Mitarbeitende und fördern eine Kultur, die technische Kompetenz, Verbindlichkeit und unternehmerisches Denken verbindet.

Mehrjährige Führungs- und Managementerfahrung im Technical Service, After Sales, Customer Support, Service Management oder in der Instandhaltung

Fundierte Erfahrung im Maschinen- oder Anlagenbau – diese ist unverzichtbar

Erfahrung im Ausbau eines Service- oder After-Sales-Geschäfts

Technisches und kaufmännisches Verständnis sowie ausgeprägte Kunden- und Vertriebsorientierung

Unternehmerische, strategische und umsetzungsstarke Arbeitsweise

Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise SAP, sowie verhandlungssicheres Englisch

Erfahrung in der Verpackungsindustrie ist sehr willkommen

Sie führen nicht nur einen bestehenden Bereich. Sie erhalten die Chance, Strukturen zu verändern, neue Geschäftspotenziale zu erschließen und den Technical Service zu einem noch wichtigeren Erfolgsfaktor des Unternehmens zu entwickeln.