Customer Support (w/m/d)

Anton Paar TriTec SA; Duisburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Hersteller für messtechnische Lösungen sucht einen Mitarbeiter im Customer Support (w/m/d) für den 2nd-Level Support in Duisburg. Ihre Aufgaben umfassen Wartungs- und Reparaturarbeiten, technischen Support für internationale Vertriebsgesellschaften und die Erstellung von Schulungen und Dokumentationen. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung im technische Bereich, Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Wir bieten abwechslungsreiche Aufgaben, eine dynamische Firmenkultur und attraktive Vergütungspakete.

Leistungen

30 Tage Urlaub im Jahr

Flexible Arbeitszeiten

Firmeneigene Parkplätze

E-Bike-Leasing

Corporate Benefits

Kostenfreie Getränke

Firmenevents

Qualifikationen

• Einschlägige Erfahrung im technischen Support oder Serviceumfeld wünschenswert.
• Routinierter Umgang mit Supportdokumentation und digitalen Plattformen.

Aufgaben

• Durchführung von Wartungs-, Störungs- und Reparaturarbeiten an technischen Geräten.
• Supporttechnische Trainings für interne Kollegen und Vertriebspartner.
• Erstellung technischer Dokumentationen zur Fehleranalyse.

Kenntnisse

Technischer Support

Analytische Fähigkeiten

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Industrieelektroniker oder Mechatroniker

Tools

Wissensdatenbank

Jobbeschreibung

Anton Paar TorqueTec wurde 1923 in Duisburg unter dem Namen Brabender gegründet und ist ein weltweit führender Hersteller messtechnischer und verfahrenstechnischer Lösungen zur Qualitätsprüfung verschiedener Rohstoffe sowie zur Entwicklung und Optimierung von Produkten, Rezepturen, Methoden und Prozessen. Als renommierter Anbieter von Geräten und Ausrüstung zur Prüfung unterschiedlicher Materialeigenschaften steht das Unternehmen für hochwertige und langlebige Mess- und Verfahrenstechnik. Die Geräte werden von der Laborausrüstung bis hin zur Kleinserienproduktion in der Qualitätssicherung sowie in Forschung und Entwicklung eingesetzt.Als Mitarbeiter Customer Support (w/m/d) arbeiten Sie im 2nd-Level Support und stellen sicher, dass unsere Kunden und unsere globalen Teams schnell und effizient unterstützt werden.

Aufgabenbereich:

• Durchführung von Wartungs-, Störungs- und Reparaturarbeiten an komplexen technischen Geräten, primär im Innendienst und im Bedarfsfall vor Ort
• Supporttechnische Trainings für interne Kolleginnen und Kollegen sowie internationale Vertriebspartner
• Technischer Support für unsere Sales- und Servicegesellschaften weltweit
• Erstellung und Aufbereitung technischer Dokumentationen, insbesondere zur Fehleranalyse und für Troubleshooting-Zwecke
• Pflege und Weiterentwicklung relevanter Inhalte in der Produkt-Knowledge-Datenbank (PKDB) und/oder ähnlichen Systemen
• Konzeption und Umsetzung von E-Learning-Einheiten, um Wissen effizient und digital zu vermitteln
• Erstellung von Videodokumentationen zu Wartung, Inbetriebnahmen, Reparaturen, Troubleshootings
• AbgeschlosseneAusbildung als Industrieelektroniker- oder Mechatroniker
• Einschlägige Erfahrung im technischen Support oder Serviceumfeld wünschenswert aber keine Voraussetzung
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse technischer Störungen und Fehlerursachen sowie der Ableitung geeigneter Lösungsansätze
• Routinierter Umgang mit Supportdokumentation, Wissensdatenbank und digitalen Plattformen
• Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
• Teamgeist, Zielstrebigkeit, hohe Eigenmotivation und Belastbarkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Was wir bieten:

• Abwechslungsreiche Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten für dein persönliches und berufliches Wachstum in einem international agierendem Unternehmen
• Dynamische und offene Firmenkultur mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Draht zur Geschäftsführung
• Umfangreiche Einarbeitung und fortlaufende Weiterbildungen
• Attraktives Vergütungspaket, Einschichtbetrieb, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub im Jahr
• Firmeneigene Parkplätze, E-Bike-Leasing und gute Verkehrsanbindung
• Corporate Benefits, kostenfreie Getränke, Firmenevents, Betriebssportgemeinschaften

Bereit für den nächsten Karriereschritt?

Wir freuen uns über eine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.