Customer Support Manager im E-Commerce (m / w / d)

Müller Handels GmbH & Co. KG; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives E-Commerce Unternehmen in Berlin sucht kreative Köpfe für den Kundenservice. Du wirst direkte Anfragen von Kunden bearbeiten und aktiv an der Gestaltung von Kundenprozessen mitwirken. Gesucht werden Bewerber mit kaufmännischer Ausbildung und sehr guten Deutschkenntnissen. Flexibilität und moderne Arbeitsbedingungen werden geboten, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Mitarbeiterrabatt.

Leistungen

Gleitzeit und mobiles Arbeiten

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrabatt von bis zu 20%

Subventioniertes Betriebsrestaurant

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst erste Erfahrungen im Kundenservice mit, was von Vorteil, aber kein Muss ist.
• Du kannst strukturiert und lösungsorientiert denken und kommunizieren.

Aufgaben

• Du stehst im direkten Kundenkontakt und nimmst telefonische und schriftliche Anfragen entgegen.
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen.
• Du entwickelst Prozesse und Standards im Kundenservice weiter.
• Du identifizierst häufig auftretende Kundenanliegen und leitest Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Kommunikation

Lösungsorientiertes Denken

Kundenservice

MS-Office

Deutsch (sehr gute Kenntnisse)

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

DU WILLST IN EINEM DYNAMISCHEN TEAM ARBEITEN, DIGITALE TRENDS MITGESTALTEN UND GLEICHZEITIG NAH AM KUNDEN SEIN?

Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice im Onlinehandel mit uns revolutionieren.

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Kundenservice – nice to have, aber kein Muss.
• Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und starke Kommunikation.
• Begeisterung für den Kontakt mit Menschen – online und offline.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS-Office.

DAS ERWARTET DICH BEI UNS

Bei uns hast Du die Möglichkeit, Kundenanfragen und -probleme nicht nur zu lösen, sondern den Kundenservice aktiv mitzugestalten :

• Du stehst im direkten Kundenkontakt und nimmst telefonische und schriftliche Anfragen entgegen.
• Dabei arbeitest Du eng mit verschiedenen Abteilungen wie unserem Einkauf und der Logistik zusammen.
• Deine Ideen sind gefragt! Du entwickelst Prozesse und Standards für unseren Kundenservice weiter.
• Du identifizierst häufig auftretende Kundenanliegen und leitest eigenständig Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank.

DEINE VORTEILE BEI MÜLLER

• Modernes Arbeiten: Wir bieten Dir eine junge, dynamische E-Commerce Abteilung mit flachen Hierarchien.
• Flexibilität: Gleitzeit und mobiles Arbeiten machen die Vereinbarkeit von Job und Privatleben leicht.
• Attraktive Benefits: Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Mitarbeiterrabatt von bis zu 20%.
• Subventioniertes Betriebsrestaurant und betriebliche Altersvorsorge.
• Tolle Lage: Unser Standort im Ulmer Norden ist mit Auto und öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.
• Zukunftssicherheit: Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen wartet auf Dich.

WIR FREUEN UNS AUF DICH!

Komm in unser Team und gestalte die Zukunft unseres E-Commerce aktiv mit.