Customer Support Manager (all genders) - Vollzeit oder Teilzeit

Cargoboard; Nordrhein-Westfalen; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Logistikunternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen Customer Support Manager. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder Live-Chat. Verantwortlichkeiten umfassen die Sicherstellung einer kompetenten Kundenberatung sowie die proaktive Qualitätssicherung der Sendungen. Sie benötigen eine kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung und sollten über ausgeprägte Kundenorientierung sowie Konfliktlösungsfähigkeiten verfügen. Das Unternehmen bietet zahlreiche finanzielle Vorteile, Homeoffice-Möglichkeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Monatliche Shoppingcard

Corporate Benefits

E-Bike Leasing

Sonderurlaubstage

Sportangebot über EGYM Wellpass

Individuelles Equipment

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung.
• Ausgeprägte Fähigkeiten im Umgang mit Kunden.
• Positive und verbindliche Umgangsweise.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen über verschiedene Kanäle.
• Sicherstellung einer kompetenten Kundenberatung.
• Verantwortung für die Qualitätssicherung der Sendungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Konfliktlösungsfähigkeit

Teamgeist

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice

Jobbeschreibung

Projekte

• Als Customer Support Manager bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und trägst damit zur Förderung und Optimierung unserer Customer Experience bei.
• Du stellst eine umfassende und kompetente Kundenberatung über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail oder Live-Chat) sicher.
• In enger Zusammenarbeit mit deinem Team und den Fachabteilungen arbeitest du an der kontinuierlichen Optimierung unserer Customer Journey.
• Du bist verantwortlich für die proaktive Qualitätssicherung unserer Sendungen (Laufzeit, Kommunikation, Reklamationsquote).
• Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, einzelne Kunden individuell zu betreuen und die Kundenbindung zu stärken.

Was Du mitbringst

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, alternativ Berufserfahrung im logistischen Umfeld oder im Kundenservice
• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kundenorientierung
• Ausgeprägte Konfliktlösungsfähigkeit verbunden mit einem positiven und verbindlichen Auftreten
• Teamgeist und Freude daran, gemeinsam etwas zu bewegen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Wir bieten Dir

• Financial Benefits: monatliche Shoppingcard (Edenred), Corporate Benefits, Jobticket, E-Bike Leasing und weitere finanzielle Vorteile
• Work-Life-Integration: Homeoffice-Möglichkeit, Workations innerhalb der EU und Sonderurlaubstage für soziale Projekte und persönliche Anlässe
• All you need: Sportangebot über EGYM Wellpass, ergonomischer Arbeitsplatz, individuelles Equipment und Verpflegung im Office
• Culture & Spirit: Teamsport, Random Coffees, After-Work-Treffen und legendäre Firmenfeiern
• Growth & Development: strukturiertes Onboarding, Rotation Days, unlimited Udemy-Kurse, Finanzierung von Weiterbildungen
• Autonomy & Participation: schnelle Übernahme von eigenen Projekten, selbstbestimmtes Arbeiten und aktive Mitgestaltung unserer Prozesse

Weitere Infos und Kontakt

Du hast noch Fragen? – Dann hilft dir unser People & Culture Team, erreichbar unter [e-mail] gerne weiter.

Hinweis: Wir legen Wert auf digitale und schnelle Prozesse und präferieren aus diesem Grund die Bewerbung über unsere Karriereseite. Wir bitten um Verständnis, dass postalische Bewerbungen nicht zurück geschickt werden können.

Über uns

Cargoboard – gestartet als kleines Start-up aus der Paderborner Gründerszene, haben wir uns in den letzten Jahren zu einem etablierten Tech- und Logistikunternehmen entwickelt. Unser Ziel? Durch unsere kundenzentrierten und digitalen Prozesse den Logistikmarkt der Zukunft zu revolutionieren. Jeden Tag arbeiten wir daran, über uns hinauszuwachsen, unsere Ziele zu erreichen und gemeinsam eine nachhaltige Zukunft zu gestalten. Unser Erfolg basiert auf einem starken Team, bei dem jedes Teammitglied eine entscheidende Rolle spielt. Werde Teil dieser Erfolgsgeschichte und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistik!