Customer Support (m/w/d) Inbound - Schadenmanagement

Experts & Talents; Dresden; Vor Ort; EUR 21.000 - 25.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktiver Stundenlohn

Sozialleistungen

Fort- und Weiterbildung

Zusammenfassung

EXPERS & TALENTS sucht eine/n Mitarbeiter/in im Customer Support (Inbound) im Schadenmanagement für Köln. Sie betreuen Kunden telefonisch, erfassen Schadensmeldungen und koordinieren den Ablauf, inklusive Pannenservice, Mietwagen und ggf. Unterkünften.

Gute Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit MS-Office sind vorausgesetzt. Idealerweise bringen Sie erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder in der Telefonie mit.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich ist von Vorteil.
• Erfahrung in Telefonie oder Kundenbetreuung ist hilfreich, aber kein Muss.
• Bereitschaft zur Arbeit in zwei Schichten (07:30–20:00 Uhr) sowie gelegentliche Samstagsarbeit.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung von Kunden bei Versicherungsangelegenheiten (Inbound im Schadenmanagement).
• Dokumentation von Schadensfällen im System und Priorisierung von Vorgängen.
• Organisation des Ablaufes inkl. Pannenservice, Mietwagen bzw. Werkstattersatzwagen und ggf. Unterkünfte.
• Weiterleitung von Kundenanfragen an die passenden Fachabteilungen.
• Schriftliche Bearbeitung und Korrespondenz eingehender Briefe und Schriftstücke.

Kenntnisse

Kundendienst

Telefonische Betreuung

MS-Office

Kundenorientierung

Sprachkenntnisse

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Wir suchen:

Für einen unserer Kunden, ein rennomiertes Versicherungsunternehmen, suchen wir Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) Inbound im Schadenmanagement in Köln.

Ihre Aufgaben:

• Die telefonische Betreuung von Kunden bei Versicherungsangelegenheiten im vorzugsweise im Kfz-Bereich.
• Sie dokumentieren Schadensfälle und Versicherungsmeldungen im System und priorisieren Vorgänge
• Als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) organisieren Sie den weiteren Ablauf, hierzu gehören unteranderem Pannenservice, Mietwagen bzw. Werkstattersatzwagen und ggf. auch Unterkünfte
• Weiterleitung von Kundenanfragen in die entsprechenden Fachabteilungen
• Schriftliche Bearbeitung und Korrespondenz eingehender Briefe und Schriftstücke

Ihr Profil:

• Sie besitzen idealerweise bereits Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich aber auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen.
• Erste Berufserfahrung in der Telefonie oder im Bereich Kundenbetreuung von Vorteil aber nicht zwingend erforderlich
• Bereitschaft zur Arbeit in 2 Schichten (07:30 - 20:00Uhr) und Bereitschaft zur gelegentlichen Samstagsarbeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office und verhandlungssichere Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt (gern zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse)
• Selbständige und kundenorientierte Arbeitsweise

Was bietet EXPERTS & TALENTS:

• Einen verantwortungsvollen Aufgabenbereich in einem serviceorientierten Unternehmen
• Attraktiver Stundenlohn ab 15,67 € und steuerfreie Zulage zum Deutschlandticket
• Planbare Arbeitszeiten im Rahmen einer 38 Stunden/Woche von Montag bis Freitag
• Benefits wie die Möglichkeit zur beruflichen Weiterbildung, vielseitigen Sozialleistungen
• Gute Verkehrsanbindung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit
• Persönliche sowie wertschätzende Betreuung und ein freundliches Arbeitsklima

Ihre Bewerbung

Nicht nur Sie bewerben sich bei uns. Auch wir bewerben uns bei Ihnen. Immerhin geht es darum, mit welchem Unternehmen Sie Ihre berufliche Zukunft gestalten möchten. Klingt das interessant für Sie?

Wir von EXPERTS & TALENTS sind davon überzeugt, dass es immer Menschen sind, die Unternehmen voranbringen. Deswegen stehen Sie bei uns im Mittelpunkt. Wir entdecken und fördern Experten und Talente bundesweit und sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, mit dem man gerne zusammen arbeitet. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir Ihre berufliche Zukunft partnerschaftlich, respektvoll und wertschätzend.