Call Center Agent (m/w/d)

Experts & Talents; Dresden; Vor Ort; EUR 17.831 - 25.397; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mobiles Arbeiten nach Einarbeitung

5-Tage-Woche

Zusammenfassung

Ein nationales Versicherungsunternehmen in Dresden sucht einen Call Center Agenten (m/w/d) zur telefonischen Betreuung von Kunden bei Versicherungsangelegenheiten, insbesondere im Kfz-Bereich. Die Position erfordert verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie den sicheren Umgang mit MS-Office. Neben einem Stundenlohn ab 15,69 € bietet das Unternehmen eine Vollzeitstellung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie die Möglichkeit von mobilem Arbeiten nach der Einarbeitung.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich ist ideal.
• Erste Erfahrungen in der Telefonie oder Kundenbetreuung von Vorteil.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Wochenendarbeit.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung von Kunden bei Versicherungsangelegenheiten.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Mail, Chat oder Telefon.
• Dokumentation von Schadensfällen im System.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

MS-Office Kenntnisse

Jobbeschreibung

Wir suchen:

Für einen unserer Kunden, ein nationales Versicherungsunternehmen, suchen wir für den Standort Dresden ab sofort Sie im Bereich Leasing als Call Center Agent (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Die telefonische Betreuung von Kunden bei Versicherungsangelegenheiten im vorzugsweise im Kfz-Bereich (Schadens- und Unfallmeldungen).
• Bearbeitung von Kunden-, Serviceanfragen per Mail, Chatfunktion oder Telefon
• Sie dokumentieren Schadensfälle und Versicherungsmeldungen im System und priorisieren Vorgänge
• Als Call Center Agent (m/w/d) organisieren Sie den weiteren Ablauf, hierzu gehören unter anderem Koordinierung Pannenservice, Mietwagen bzw. Werkstattersatzwagen und ggf. auch Unterkünfte sowie Flug- oder Bahntickets

Ihr Profil:

• Sie besitzen idealerweise bereits Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich aber auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen.
• Erste Berufserfahrung in der Telefonie oder im Bereich Kundenbetreuung von Vorteil aber nicht zwingend erforderlich
• Bereitschaft zur Arbeit in 2 Schichten (07:00 – 22:00Uhr) und 1-2 Wochenenden im Monat
• Sicherer Umgang mit MS-Office und verhandlungssichere Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt
• Selbständige und kundenorientierte Arbeitsweise

Was bietet EXPERTS & TALENTS:

• Stundenlohn ab 15,69 € /h, je nach Qualifikation zzgl. Zulagen
• Arbeitsvertrag in Vollzeit
• Mobiles Arbeiten (HomeOffice) nach der Einarbeitung möglich
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 5-Tage-Woche bzw. Freizeitausgleich bei Wochenendarbeit
• Ein abwechslungsreicher und interessanter Tätigkeitsbereich
• Ein sehr angenehmes Betriebsklima

Ihre Bewerbung

Nicht nur Sie bewerben sich bei uns. Auch wir bewerben uns bei Ihnen. Immerhin geht es darum, mit welchem Unternehmen Sie Ihre berufliche Zukunft gestalten möchten. Klingt das interessant für Sie?

Dann lassen Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) über unser Online-Formular oder per E-Mail zukommen. Für erste Informationen steht Ihnen Frank Schaffrath gerne unter Tel. [phone] zur Verfügung.

Wir von EXPERTS & TALENTS sind davon überzeugt, dass es immer Menschen sind, die Unternehmen voranbringen. Deswegen stehen Sie bei uns im Mittelpunkt. Wir entdecken und fördern Experten und Talente bundesweit und sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, mit dem man gerne zusammen arbeitet. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir Ihre berufliche Zukunft partnerschaftlich, respektvoll und wertschätzend.