Senior Spezialist Kundenservice und Schadenmanagement (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Düsseldorf; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Strukturierte Einarbeitung

Job summary

Die DIS Deutscher Industrie Service AG sucht einen Senior Spezialist Kundenservice und Schadensbearbeitung in Düsseldorf. Diese Position bietet die Möglichkeit, eigenverantwortlich Kundenanfragen zu bearbeiten und Prozesse im Kundenservice zu optimieren.

Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung im Versicherungsbereich, mehrjährige Erfahrung und sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und ein unbefristeter Vertrag runden das Angebot ab.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Schadensbearbeitung in der Versicherungsbranche.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Einhaltung von Service-Level und Qualitätsstandards.
• Ansprechpartner für Kooperationspartner in allen kundenbezogenen Anliegen.
• Analyse und Optimierung von Prozessen im Kundenservice.
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Mentorenrolle.
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten.

Skills

MS Office

CRM-Systeme

Analytische Fähigkeiten

Deutsch (fließend)

Englisch (gut)

Education

Ausbildung zum Versicherungskaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Mit über 55 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung zählt die DIS AG zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland. Unser Geschäftsbereich Financial Services ist spezialisiert auf die gezielte Besetzung von Positionen im Banken- und Versicherungssektor.
Unser Mandant ist ein spezialisierter Finanzdienstleister mit Fokus auf Versicherungs- und Vorsorgelösungen, der innovative Produkte für Partner aus der Finanzdienstleistungsbranche entwickelt. Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir einen Senior Spezialist Kundenservice und Schadensbearbeitung (m/w/d) für den Standort Düsseldorf in Vollzeit.

Gestalten Sie Ihren nächsten Karriereschritt und bewerben Sie sich jetzt!

Ihre Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeit im Hybridmodell
• 30 Tage Urlaub und keine Wochenenddienste
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Strukturierte Einarbeitung sowie Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen sowie Reklamationen
• Sicherstellung der Einhaltung definierter Service-Level und Qualitätsstandards im Kundenservice
• Funktion als zentrale Ansprechperson für Kooperationspartner in allen kundenbezogenen Anliegen
• Kontinuierliche Analyse und Optimierung von Prozessen im Kundenservice und Reklamationsmanagement
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie Übernahme einer Mentorenrolle
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung von Serviceprozessen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Versicherungskaufmann/-frau, Versicherungsfachmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und/oder in der Schadensbearbeitung in der Versicherungsbranche
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie gängigen CRM-Systeme
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste ArbeitgebervomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Googleund mit4,2 bei kununubewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.