Customer Support (m/w/d) Inbound - Schadenmanagement

Experts & Talents Dresden GmbH; Köln; On-site; EUR 18,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Stundenlohn 15,67 €/Std.

Deutschlandticket – steuerfreie Zulage

38 Stunden/Woche

Weiterbildungsmöglichkeiten

Sozialleistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach 6Mon.

Gute Verkehrsanbindung

Arbeitsklima

Job summary

EXPERTS & TALENTS Dresden GmbH in Köln sucht Mitarbeiter im Customer Support (Inbound) im Schadenmanagement. Sie betreuen telefonisch Versicherungsanliegen, dokumentieren Schadenmeldungen und koordinieren Folgeprozesse.

Vorzugsweise verfügen Sie über Erfahrung im kaufmännischen Bereich oder sind motivierter Quereinsteiger. Zwei Schichten (07:30–20:00) und gelegentliche Samstage sind vorgesehen; gute Deutschkenntnisse und MS-Office-Kenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Sie besitzen idealerweise bereits Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder motivierte Quereinsteiger sind willkommen.
• Erste Berufserfahrung in der Telefonie oder im Bereich Kundenbetreuung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Bereitschaft zur Arbeit in zwei Schichten (07:30–20:00 Uhr) und gelegentliche Samstagsarbeit.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und verhandlungssichere Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt.

Responsibilities

• Die telefonische Betreuung von Kunden bei Versicherungsangelegenheiten im Inbound, vorzugsweise im Kfz-Bereich.
• Sie dokumentieren Schadensfälle und Versicherungsmeldungen im System und priorisieren Vorgänge.
• Als telefonischer Kundenbetreuer organisieren Sie den weiteren Ablauf, z. B. Pannenservice, Mietwagen/Werksatzwagen und ggf. Unterkünfte.
• Weiterleitung von Kundenanfragen an die entsprechenden Fachabteilungen.
• Schriftliche Bearbeitung und Korrespondenz eingehender Briefe und Schriftstücke.

Skills

Kundenservice

Inbound-Telefonie

Schadenmanagement

MS Office

Education

Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich

Tools

MS Office

Job description

Wir suchen:

Für einen unserer Kunden, ein rennomiertes Versicherungsunternehmen, suchen wir Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) Inbound im Schadenmanagement in Köln.

Was bietet EXPERTS & TALENTS:

• Einen verantwortungsvollen Aufgabenbereich in einem serviceorientierten Unternehmen
• Attraktiver Stundenlohn ab 15,67 € und steuerfreie Zulage zum Deutschlandticket
• Planbare Arbeitszeiten im Rahmen einer 38 Stunden/Woche von Montag bis Freitag
• Benefits wie die Möglichkeit zur beruflichen Weiterbildung, vielseitigen Sozialleistungen
• Gute Verkehrsanbindung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit
• Persönliche sowie wertschätzende Betreuung und ein freundliches Arbeitsklima

Ihre Aufgaben:

• Die telefonische Betreuung von Kunden bei Versicherungsangelegenheiten im vorzugsweise im Kfz-Bereich.
• Sie dokumentieren Schadensfälle und Versicherungsmeldungen im System und priorisieren Vorgänge
• Als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) organisieren Sie den weiteren Ablauf, hierzu gehören unteranderem Pannenservice, Mietwagen bzw. Werkstattersatzwagen und ggf. auch Unterkünfte
• Weiterleitung von Kundenanfragen in die entsprechenden Fachabteilungen
• Schriftliche Bearbeitung und Korrespondenz eingehender Briefe und Schriftstücke

Ihr Profil:

• Sie besitzen idealerweise bereits Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich aber auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen.
• Erste Berufserfahrung in der Telefonie oder im Bereich Kundenbetreuung von Vorteil aber nicht zwingend erforderlich
• Bereitschaft zur Arbeit in 2 Schichten (07:30 – 20:00Uhr) und Bereitschaft zur gelegentlichen Samstagsarbeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office und verhandlungssichere Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt (gern zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse)
• Selbständige und kundenorientierte Arbeitsweise

Wir von EXPERTS & TALENTS sind davon überzeugt, dass es immer Menschen sind, die Unternehmen voranbringen. Deswegen stehen Sie bei uns im Mittelpunkt. Wir entdecken und fördern Experten und Talente bundesweit und sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, mit dem man gerne zusammen arbeitet. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir Ihre berufliche Zukunft partnerschaftlich, respektvoll und wertschätzend.

Ansprechpartner

EXPERTS & TALENTS Dresden GmbH
Arndtstrasse 15
01099 Dresden

Ansprechpartner: Frank Schaffrath
Tel.: [phone]
E-Mail: [e-mail]
https://www.experts-talents.de

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Customer Support (m/w/d) Inbound - Schadenmanagement!