Customer Support Clerk

CareerHelix Ltd; Düsseldorf; Hybrid; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Krankenversicherung

Bezahlter Urlaub

Flexible Homeoffice

Homeoffice Zuschuss

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

CareerHelix Ltd in Düsseldorf sucht eine/n Customer Support Clerk, der das Serviceteam unterstützt. Sie erfassen und dokumentieren Kundenanfragen im Ticketsystem, leiten Anliegen weiter und sorgen dafür, dass Anfragen zeitnah beantwortet werden.

Die Position bietet einen guten Einstieg in den Kundenservice. Sie arbeiten eng mit dem Support-Team zusammen, pflegen Kundendaten und arbeiten flexibel in Hybrid- oder Homeoffice-Optionen, mit Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• 0–1 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in administrativen Rollen.
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Organisierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Grundkenntnisse in MS Office und gängigen Kommunikationstools.

Aufgaben

• Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen im Ticketsystem.
• Weiterleitung von Anliegen an die zuständigen Ansprechpartner.
• Unterstützung bei der Beantwortung einfacher Kundenanfragen.
• Pflege von Kundendaten und Supportunterlagen.
• Zusammenarbeit mit dem Customer-Support-Team.

Kenntnisse

Kommunikation

Organisiert

MS Office

Teamarbeit

Jobbeschreibung

Steigen Sie als Customer Support Clerk in unser Serviceteam ein und übernehmen Sie eine unterstützende Rolle bei der Bearbeitung von Kundenanfragen. Sie helfen dabei, Anliegen zu dokumentieren, weiterzuleiten und sicherzustellen, dass Kundinnen und Kunden zeitnah eine Antwort erhalten.

Diese Position bietet einen guten Einstieg in den Kundenservicebereich und eignet sich für Personen, die organisiert arbeiten und gerne unterstützend tätig sind. Sie arbeiten eng mit dem Support-Team zusammen und tragen zur Effizienz der Kundenbetreuung bei.

Aufgaben:

• Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen im Ticketsystem
• Weiterleitung von Anliegen an die zuständigen Ansprechpartner
• Unterstützung bei der Beantwortung einfacher Kundenanfragen
• Pflege von Kundendaten und Supportunterlagen
• Zusammenarbeit mit dem Customer-Support-Team

Anforderungen:

• 0-1 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in einer administrativen Rolle
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Organisierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Grundkenntnisse in MS Office und gängigen Kommunikationstools

Benefits:

• Krankenversicherung und Zusatzleistungen
• Bezahlter Urlaub und Feiertage
• Flexible Homeoffice- und Hybrid-Optionen
• Zuschuss zur Homeoffice-Ausstattung
• Einstiegsmöglichkeiten mit Entwicklungspotenzial

Chancengleichheit:

Als Arbeitgeber mit Chancengleichheit treffen wir Personalentscheidungen ausschließlich auf Basis von Qualifikation, Fähigkeiten und Eignung, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung.