Customer Care Associate

CareerHelix Ltd; München; Hybrid; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Krankenversicherung

Zusatzleistungen

Urlaub & Feiertage

Homeoffice- & Hybrid-Arbeit

Homeoffice-Zuschuss

Karrierechancen

Zusammenfassung

CareerHelix Ltd. sucht eine/n Customer Care Associate in München, der/die Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat betreut. Sie unterstützen Kundinnen und Kunden bei Fragen, Anliegen und Problemen und tragen so zu positiven Erfahrungen bei.

Sie arbeiten in einem hybriden Modell mit Fokus auf freundlichen, lösungsorientierten Antworten. Die Position richtet sich an kommunikationsstarke Personen, die gerne mit Menschen arbeiten und auch in Stresssituationen ruhig bleiben.

Qualifikationen

• 0–1 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position.
• Freundliches und professionelles Auftreten.
• Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Geduld und Problemlösungskompetenz.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Lösung von Problemen und Weiterleitung komplexer Anliegen.
• Pflege von Kundendaten im CRM-System.
• Information zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundendienstorientierung

Teamfähigkeit

Geduld

Jobbeschreibung

Werden Sie Teil unseres Kundenserviceteams als Customer Care Associate und unterstützen Sie unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen, Anliegen und Problemen. Sie sind die freundliche Stimme am Telefon oder die hilfreiche Antwort per E-Mail, die für positive Kundenerfahrungen sorgt.

In dieser Rolle bearbeiten Sie Anfragen zuverlässig und lösungsorientiert und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. Die Position eignet sich für kommunikationsstarke Personen, die gerne mit Menschen arbeiten und auch in stressigen Momenten freundlich bleiben.

Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Lösung von Problemen und Weiterleitung komplexer Anliegen
• Pflege von Kundendaten im CRM-System
• Information zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Anforderungen:

• 0-1 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Geduld und Problemlösungskompetenz

Benefits:

• Krankenversicherung und Zusatzleistungen
• Bezahlter Urlaub und Feiertage
• Homeoffice- und Hybrid-Arbeitsmöglichkeiten
• Zuschuss für die Homeoffice-Einrichtung
• Aufstiegsmöglichkeiten im Kundenserviceteam

Chancengleichheit: Vielfalt und Inklusion sind zentrale Werte unseres Unternehmens. Wir laden Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe, Identitäten und Erfahrungen ein und treffen Einstellungsentscheidungen ausschließlich auf Basis von Qualifikation und Eignung.