Customer Support Agent (m/w/d)

OH APRIL; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenlose Getränke und Snacks

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Jobticket oder Urban Sports Mitgliedschaft

Zusammenfassung

OH APRIL in Köln sucht Unterstützung für das Team im Customer Support und Backoffice. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen, Rechnungswesen und administrative Tätigkeiten. Voraussetzung ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung in der Buchhaltung und im Kundenservice. Wir bieten ein familiäres Team, ein spannendes Arbeitsumfeld in der Fashion-Branche und attraktive Mitarbeiterrabatte. Der Einstieg ist ab sofort möglich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Buchhaltung und Kundenservice.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Buchhaltungssoftware, idealerweise DATEV.
• Erfahrung im Umgang mit Rechnungen, Belegen, Zahlungsprozessen und im Mahnwesen.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, hohe Sorgfalt im Umgang mit Zahlen und Dokumenten.

Aufgaben

• Unterstützen im Tagesgeschäft des Kundenservice via Ticketsystem.
• Bearbeitung von E-Mails und Pflege interner Listen.
• Übernehmen der Bearbeitung des Rechnungseingangs und Zahlungsverkehrs.
• Mahnwesen und Überwachung offener Forderungen.
• Mitwirkung bei der Vorbereitung von Monatsabschlüssen.

Kenntnisse

Erfahrung in Kundenservice

MS Office Kenntnisse

Buchhaltungssoftware Kenntnisse

Strukturierte Arbeitsweise

Teamorientiert

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

DATEV

Jobbeschreibung

Wir suchen Unterstützung für unser Team Customer Support und Backoffice!

Deine Aufgaben

• Du unterstützt im allgemeinen Tagesgeschäft des Kundenservice via Ticketsystem, sowie After Customer Service – Kundenanfragen via Retourenportal, Trustpilot, etc.
• Du unterstützt im allgemeinen Tagesgeschäft des Backoffice, z. B. bei der Bearbeitung von E‑Mails, der Pflege interner Listen und der Organisation von Unterlagen.
• Du übernimmst die Bearbeitung des Rechnungseingangs – von der Prüfung und Zuordnung bis zur digitalen Ablage und Vorbereitung für die Weiterverarbeitung in DATEV.
• Du unterstützt im Zahlungsverkehr, pflegst offene Posten und koordinierst interne Freigabe‑ und Buchungsprozesse.
• Du übernimmst das Mahnwesen – von der Überwachung offener Forderungen über die Erstellung und den Versand von Zahlungserinnerungen und Mahnungen bis hin zur Abstimmung mit Kund:innen und internen Ansprechpartner:innen.
• Du wirkst bei der Vorbereitung von Monatsabschlüssen mit, z. B. durch die Aufbereitung von Belegen, Bestandsdaten und Buchungen.
• Du sorgst für eine strukturierte Ablage und Dokumentation aller buchhalterisch relevanten Unterlagen.
• Du übernimmst administrative Aufgaben, wie z. B. die Korrespondenz mit internen Ansprechpartnern oder die Unterstützung bei Reise- oder Spesenabrechnungen.
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung interner Abläufe ein.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Buchhaltung und Kundenservice
• Sicherer Umgang mit MS Office und Buchhaltungssoftware, idealerweise DATEV
• Erfahrung im Umgang mit Rechnungen, Belegen, Zahlungsprozessen und im Mahnwesen
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, hohe Sorgfalt im Umgang mit Zahlen und Dokumenten
• Teamorientiert, kommunikativ und verantwortungsbewusst

Was wir Dir bieten

• Familiäres Team: Eine harmonische Zusammenarbeit in einem engagierten Team.
• Spannendes Arbeitsumfeld: Die Möglichkeit, in der Fashion‑Branche zu arbeiten und neue, innovative Ideen umzusetzen.
• Top‑Lage: Attraktive Büroräume in Kölner Innenstadt Lage mit hervorragender Verkehrsanbindung.
• Eigenverantwortung: Du bekommst viel Verantwortung und die Freiheit, deine Ideen eigenständig umzusetzen.
• Benefits: Kostenlose Getränke und Snacks, attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Kollektionen sowie ein Jobticket oder eine Urban Sports Mitgliedschaft.

Der Einsatz in Köln ist ab sofort möglich und erwünscht.