Junior Sales Manager im E-Commerce (m/w/d)

Daniels Mode; Bornheim; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage pro Jahr

Mitarbeiter-Rabatte auf das Sortiment

Kostenlose Parkplätze

Jobticket-Zuschuss

Getränkeflatrate (Kaffee/Wasser)

Job summary

DANIELS sucht eine engagierte Verkaufsberatungskraft zur telefonischen und schriftlichen Beratung unserer Kundinnen und Kunden. Du betreust Bestellungen, koordinierst die Warenbeschaffung aus verschiedenen Lagern und sorgst für termingerechte Lieferungen sowie eine reibungslose Abwicklung.

Du analysierst Lieferzeiten, kommunizierst mit Versanddienstleistern, prüfst Warenzustand und erstellst Rechnungen und Gutschriften. Außerdem pflegst du Kundenkontakte und unterstützt das Team im Alltag.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice / Einzelhandel / Verkaufsberatung.
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Verkaufsberatung per Telefon und Mail.
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Bestellungen.
• Warenbeschaffung aus verschiedenen Lagerstandorten und Koordination der Beschaffung.
• Sicherstellung und Optimierung von Lieferzeiten sowie Abstimmung mit Versanddienstleistern.
• Qualitativ einwandfreie Warenzustellung und Prüfung des Warenzustands.
• Erstellung und Verwaltung von Rechnungen, Gutschriften und Bestelldokumenten.
• Überwachung des Bestellprozesses vom Eingang bis zur Lieferung.
• Kontakt zu Versanddienstleistern DHL & Hermes.

Skills

Kundenservice

Verkaufsberatung

Deutschkenntnisse

Organisationstalent

Stressresistenz

Warenkenntnisse

Tools

ERP-Systeme

Job description

• Verkaufsberatung per Telefon und via Mail
• Du bist die Stimme und das Gesicht unseres Unternehmens für unsere Kunden. In persönlichen Gesprächen per Telefon oder in schriftlicher Kommunikation per E-Mail berätst du zu Produkten, verfügbaren Größen, Materialien und besonderen Eigenschaften.
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Bestellungen
• Du übernimmst die Verantwortung für die Anliegen unserer Kunden, bearbeitest Anfragen zügig und lösungsorientiert. Egal, ob es sich um Änderungen bestehender Bestellungen, Fragen zu Rücksendungen oder die Nachverfolgung einer Lieferung handelt – du findest die passende Lösung.
• Warenbeschaffung aus verschiedenen Lagerstandorten
• Du koordinierst die Beschaffung von Artikeln, die aus unterschiedlichen Lagerstandorten zusammengeführt werden müssen, und sorgst dafür, dass diese pünktlich und in der gewünschten Qualität bereitgestellt werden.
• Sicherstellung & Reduktion von Lieferzeiten
• Du analysierst regelmäßig die bestehenden Lieferzeiten und arbeitest aktiv an deren Optimierung. Dazu stehst du im Austausch mit unseren Versanddienstleistern und internen Abteilungen, um mögliche Verzögerungen frühzeitig zu erkennen und Lösungen zu implementieren.
• Sicherstellung einer qualitativ einwandfreien Warenzustellung
• Du überprüfst regelmäßig den Zustand der gelieferten Waren und stellst sicher, dass alle Produkte in einwandfreiem Zustand beim Kunden ankommen.
• Erstellung & Verwaltung von Rechnungen, Gutschriften und weiteren Bestelldokumenten
• Verwaltung von Bestellungen und Warentransfers
• Du überwachst den gesamten Prozess der Bestellabwicklung – vom Eingang der Bestellung bis zur finalen Lieferung.
• Kontakt zu den Versanddienstleistern DHL & Hermes

Deine Aufgaben

• Verkaufsberatung per Telefon und via Mail
• Du bist die Stimme und das Gesicht unseres Unternehmens für unsere Kunden. In persönlichen Gesprächen per Telefon oder in schriftlicher Kommunikation per E-Mail berätst du zu Produkten, verfügbaren Größen, Materialien und besonderen Eigenschaften.
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Bestellungen
• Du übernimmst die Verantwortung für die Anliegen unserer Kunden, bearbeitest Anfragen zügig und lösungsorientiert. Egal, ob es sich um Änderungen bestehender Bestellungen, Fragen zu Rücksendungen oder die Nachverfolgung einer Lieferung handelt – du findest die passende Lösung.
• Warenbeschaffung aus verschiedenen Lagerstandorten
• Du koordinierst die Beschaffung von Artikeln, die aus unterschiedlichen Lagerstandorten zusammengeführt werden müssen, und sorgst dafür, dass diese pünktlich und in der gewünschten Qualität bereitgestellt werden.
• Sicherstellung & Reduktion von Lieferzeiten
• Du analysierst regelmäßig die bestehenden Lieferzeiten und arbeitest aktiv an deren Optimierung. Dazu stehst du im Austausch mit unseren Versanddienstleistern und internen Abteilungen, um mögliche Verzögerungen frühzeitig zu erkennen und Lösungen zu implementieren.
• Sicherstellung einer qualitativ einwandfreien Warenzustellung
• Du überprüfst regelmäßig den Zustand der gelieferten Waren und stellst sicher, dass alle Produkte in einwandfreiem Zustand beim Kunden ankommen.
• Erstellung & Verwaltung von Rechnungen, Gutschriften und weiteren Bestelldokumenten
• Verwaltung von Bestellungen und Warentransfers
• Du überwachst den gesamten Prozess der Bestellabwicklung – vom Eingang der Bestellung bis zur finalen Lieferung.
• Kontakt zu den Versanddienstleistern DHL & Hermes

Dein Profil

• Pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent und Stressresistenz
• Modische Affinität und gute Warenkenntnisse
• Grundverständnis für das E-Commerce Business und den Einzelhandel
• Technische Grundkenntnisse im Umgang mit dem Computer
• Von Vorteil: Erfahrungen im Umgang mit Warenwirtschafts- /ERP-Systemen
• Erfahrung im Kundenservice / Einzelhandel / Verkaufsberatung
• Sicheres, freundliches und überzeugendes Auftreten auch am Telefon
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

• Unser Team aus jungen & motivierten, sowie treuen & erfahrenen Kolleg:innen schafft eine freundliche und familiäre Arbeitsatmosphäre
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Attraktive Mitarbeiter-Rabatte auf unser Sortiment
• Weitere attraktive Benefits wie kostenlose Parkplätze, Zuschuss zum Jobticket, Getränkeflatrate (Kaffee und Wasser) etc.

Über uns

Wir sind ein erfolgreiches Familienunternehmen in der Modebranche im hochwertigen Damen- und Herrensegment. Mit unseren anspruchsvollen Kollektionen ausgewählter Lieferanten und der eigenen DANIELS Collection sind wir mit sieben Filialen in Köln, Bonn und München stationär vertreten und führen ebenfalls einen wachsenden Onlineshop. Zum Ausbau unseres Unternehmens suchen wir nach talentierten Mitarbeiter:innen.