Werkstudent*in Wholesale Customer Support

Oh April; Köln; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Kostenlose Getränke & Snacks

Mitarbeiterrabatte

Jobticket

Urban Sports

Job summary

OH APRIL sucht eine/n Werkstudent*in im Bereich Customer Support im Wholesale-Team in Köln. Du betreust unsere Handelspartner:innen, bearbeitest Bestellungen, Lieferungen und Retouren und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.

Du bist eingeschriebene:r Student:in an einer Hochschule, arbeitest mindestens 20 Stunden/Woche vor Ort, beherrschst Deutsch und Englisch sicher und unterstützt das Team mit strukturierter, zuverlässiger Arbeitsweise sowie ersten Erfahrungen im Kundenservice.

Qualifications

• Du bist an einer Hochschule eingeschrieben und kannst eine gültige Immatrikulationsbescheinigung vorlegen.
• Du bist mind. 20 Stunden pro Woche vor Ort in Köln verfügbar.
• Sicherer, freundlicher Kommunikationsstil in Deutsch und Englisch.
• Erste Erfahrung im Kundenservice vorteilhaft, aber kein Muss.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen.

Responsibilities

• Du betreust unsere Wholesale-Kund:innen bei Anfragen rund um Bestellungen, Lieferungen und Retouren.
• Du bearbeitest Anfragen über unsere Support-Tools und sorgst für schnelle, freundliche Antworten.
• Du unterstützt bei der Auftragsabwicklung und -pflege in unseren Systemen (u. a. MS Dynamics 365 BC).
• Du stimmst dich eng mit den Teams Sales, Logistik und Buchhaltung ab, damit für unsere Partner:innen alles reibungslos läuft.
• Du hilfst mit, unsere internen Prozesse im Wholesale-Support laufend zu verbessern.

Skills

Kundenservice

Auftragsabwicklung

B2B-Kommunikation

Teamfähigkeit

Deutsch & Englisch

Education

Student/in (Hochschule eingeschrieben)

Tools

MS Dynamics 365 BC

Job description

OH APRIL ist mehr als eine
Fashion Brand. Wir bauen eines der spannendsten Social Fashion Movements in Europa – community-driven, digital-first und mit einem klaren visuellen Anspruch.

Zur Verstärkung unseres Wholesale-Teams suchen wir eine/n Werkstudent*in im Bereich Customer Support, der/die Lust hat, unsere Handelspartner:innen professionell zu betreuen. Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Wholesale-Kund:innen und sorgst dafür, dass Bestellungen, Lieferungen und Anfragen reibungslos laufen.

Du unterstützt unser Wholesale-Team bei der Betreuung unserer Handelspartner:innen und sorgst für einen exzellenten Kundenservice. Dabei sammelst du wertvolle Praxiserfahrung in
den Bereichen Customer Support, Auftragsabwicklung und B2B Kommunikation im Modehandel.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Wholesale-Kund:innen bei Anfragen rund um
  Bestellungen, Lieferungen und Retouren
• Du bearbeitest Anfragen über unsere Support-Tools und sorgst für schnelle, freundliche Antworten
• Du unterstützt bei der Auftragsabwicklung und -pflege in unseren Systemen (u. a. Microsoft Business Central)
• Du stimmst dich eng mit den Teams Sales, Logistik und Buchhaltung
  ab, damit für unsere Partner:innen alles reibungslos läuft
• Du hilfst mit, unsere internen Prozesse im Wholesale-Support
  laufend zu verbessern
• Du bist an einer Hochschule eingeschrieben und kannst uns eine
  gültige Immatrikulationsbescheinigung vorlegen
• Du bist mind. 20 Stunden pro Woche vor Ort in Köln verfügbar
• Sicherer, freundlicher Kommunikationsstil in Deutsch und Englisch
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch bei mehreren
  Anfragen gleichzeitig
• Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber kein Muss
• Teamfähigkeit und Lust, Verantwortung zu übernehmen
• Familiäres Team: Eine harmonische Zusammenarbeit in einem engagierten Team.
• Spannendes Arbeitsumfeld: Die Möglichkeit, in der Fashion-Branche
  zu arbeiten und neue, innovative Ideen umzusetzen.
• Top-Lage: Attraktive Büroräume in Kölner Innenstadt Lage mit
  hervorragender Verkehrsanbindung
• Eigenverantwortung: Du bekommst viel Verantwortung und die Freiheit, deine Ideen eigenständig umzusetzen.
• Benefits: Kostenlose Getränke und Snacks, attraktive
  Mitarbeiterrabatte auf unsere Kollektionen sowie ein Jobticket oder eine Urban Sports Mitgliedschaft.

Mittelstr. 12-14
50672 Cologne
Deutschland

Der Einsatz in Köln ist ab sofort möglich, 20 Stunden pro Woche vor Ort.