Customer Success Manager Retail (gn)

Bikeleasing-Service; Uslar; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für nachhaltige Mobilität in Uslar sucht einen Customer Success Manager Retail. In dieser Rolle betreuen Sie Fahrradhersteller, klären offene Fragen und unterstützen im Vertriebsprozess. Sie haben eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise Erfahrung im E-Commerce oder Vertrieb, sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse. Attraktive Vorteile inkludieren hybrides Arbeiten und Gutscheine für Partnerangebote.

Leistungen

Gleitzeit

50€-Gutschein pro Monat

Zugang zu zwei Diensträdern

Qualifikationen

• Erfahrung im E-Commerce, Vertrieb oder Kundenservice.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Partnern, vorzugsweise in der Fahrrad- oder Mobilitätsbranche.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1).

Aufgaben

• Betreuung der Fahrradhersteller und Klärung offener Fragen.
• Überprüfung und Bearbeitung von Leasingverträgen.
• Aktive Lösung von Problemen bei Unstimmigkeiten.

Kenntnisse

Verhandlungsgeschick

Lösungsorientiertes Arbeiten

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Interesse an nachhaltiger Mobilität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium

Tools

MS Office

ERP- oder CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Der Bikeleasing-Service wächst rasant weiter – und das nicht zuletzt dank der Leidenschaft und des Engagements unseres Teams. Wir sind stolz darauf, nachhaltige Mobilität zu fördern, indem wir Leasinglösungen für Fahrräder und E-Bikes einfach und effizient gestalten. Unser Ziel ist es, Herstellern, Händlern und Endkunden einen reibungslosen Prozess zu bieten. Um den steigenden Anforderungen gerecht zu werden, bauen wir unser Team weiter aus – und genau hier kommst Du ins Spiel! Als Customer Success Manager Retail (gn) hilfst Du uns, diese starke Basis zu erweitern, Potenziale auszuschöpfen und unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen.

• Du betreust unsere Fahrradhersteller und bist deren erste:r Ansprechpartner:in in unserer Hotline. Dabei klärst Du offene Fragen und stimmst Prozesse ab
• Du überprüfst und bearbeitest Leasingverträge und unterstützt bei der Vertragsabwicklung
• Du löst aktiv Probleme bei Unstimmigkeiten und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen Herstellern, Händlern und internen Teams
• Die Pflege und Optimierung der CRM-Datenbank trägt zur Effizienzsteigerung der täglichen Prozesse bei
• Du unterstützt das Vertriebsteam bei komplexen Kundenanfragen im Bereich Leasing und E-Commerce und bist in engem Austausch mit den Regional Account Managern (gn)

Deine Stärken

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation – idealerweise mit Erfahrung im E-Commerce, Vertrieb oder Kundenservice
• Deine Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Partnern, vorzugsweise in der Fahrrad- oder Mobilitätsbranche, zeichnen Dich aus
• Du verfügst über Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und ein souveränes Auftreten
• Du arbeitest lösungsorientiert, gehst Herausforderungen aktiv an und hast Interesse an nachhaltiger Mobilität
• Du hast gute Kenntnisse in MS Office, idealerweise Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen und bringst Grundkenntnisse in Englisch mit
• Du sprichst mindestens verhandlungssicher Deutsch (C1)

Warum zu uns?

Wir leben den Teamspirit: Für uns bist DU wichtig. Jeden Tag leistet unser stetig wachsendes Team Großartiges und wir wollen Dich dabei an unserer Seite.

• Wir setzen im Account Management auf eine hybride Variante. Das Team ist zwei Tage / Woche vor Ort
• Wir statten Dich technisch sehr gut aus, damit Du voll durchstarten kannst - sowohl in unserem Büro in Uslar, als auch für Dein Home Office
• Du profitierst von Gleitzeit mit transparenter Überstundenerfassung
• Wenn Du nach Deutschland oder Österreich relocaten möchtest, unterstützen wir Dich finanziell bei Deinem Neustart
• Als besonderes Extra erhältst Du von uns jeden Monat einen 50€-Gutschein, den Du flexibel bei über 100 Partnern einlösen kannst – zum Beispiel bei Urban Sports, MediaMarkt, Kaufland, Lidl, Tankstellen und vielen mehr. Und zu Deinem Geburtstag legen wir noch einen drauf: Freu Dich auf einen zusätzlichen 60€-Gutschein als Geschenk!
• Neben attraktiven Bedingungen in Bezug auf Deine betriebliche Altersvorsorge, bekommst Du vermögenswirksame Leistungen
• Natürlich kannst Du Dir über uns auch zwei Fahrräder leasen - ist ja wohl selbstverständlich!

Wir sehen Vielfalt als Bereicherung für unser Team. Darum freuen wir uns über alle Bewerbungen und möchten besonders Menschen mit Behinderung oder anderen Herausforderungen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.

Umweltbewusst, engagiert und serviceorientiert: Unser Erfolg ist das Ergebnis starker Teamarbeit: An unseren Unternehmensstandorten im südniedersächsischen Uslar, im hessischen Vellmar und in Innsbruck (Österreich) sind zurzeit rund 430 Dienstrad-Begeisterte beschäftigt.

Was wir machen.

Wir bringen Arbeitnehmer, Selbstständige und Freiberufler aufs Dienstrad. Aktuell nutzen mehr als 70.000 Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Dienstes mit über 3,5 Millionen Angestellten die Leistungen der Bikeleasing-Service GmbH & Co. KG.

Wir wachsen weiter und fördern zukunftsfähige, ökologische und sozial gerechte Mobilität, indem wir uns dafür einsetzen, dass in Zukunft noch mehr Menschen, die Vorteile des leasingfinanzierten Dienstrads nutzen können.