Customer Success Manager (m / w / d)

IntegrityNext; München; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Lieferkettennachhaltigkeit mit Sitz in München sucht einen Customer Success Manager (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstützen diese bei der Implementierung und optimalen Nutzung der Softwarelösungen. Ideale Kandidaten bringen mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success im B2B SaaS Umfeld mit sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld und attraktive Benefits.

Leistungen

30 Tage Urlaub

EGYM Wellpass Mitgliedschaft

Agile Arbeitsatmosphäre

Flache Hierarchien

Modernes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success im B2B SaaS Bereich.
• Fähigkeit zur Organisation und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Kunden-onboarding und Unterstützung bei der Nutzung der Software.
• Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen als Hauptansprechpartner.
• Identifikation von Upselling-Potentialen und Beitrag zu Wachstum.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Organisation

Lösungskompetenz

Technikaffinität

Kommunikationsfähigkeit

Jobbeschreibung

Read job description in :

Mach mit!

Als Customer Success Manager (m / w / d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es darum geht, das volle Potenzial unserer Lösungen auszuschöpfen. Du begleitest sie nicht nur bei der erfolgreichen Implementierung, sondern unterstützt sie auch dabei, unsere Produkte optimal in ihren Alltag zu integrieren. Dabei arbeitest du proaktiv, erkennst Bedürfnisse frühzeitig und entwickelst passende Lösungsansätze. Wir suchen ab sofort, bevorzugt in und um München.

Was erwartet dich?

Onboarding & Kundenbetreuung : Du führst unsere Kunden von Beginn an in die Plattform ein und sorgst für eine reibungslose Nutzung unserer Software

Kundenbeziehungen : Du baust vertrauensvolle Kontakte auf und bist zentrale Ansprechperson für Fragen und Anforderungen, an die Du lösungsorientiert und selbstständig herangehst

Upselling & Wachstum : Du erkennst Potenziale bei Bestandskunden und trägst aktiv dazu bei, neue Möglichkeiten für gemeinsame Erfolge zu schaffen

Innovation & Feedback : Du bist in engem Austausch mit unserem Product Management Team bezüglich der Anforderungen unserer Kunden und hilfst so, unsere Plattform kontinuierlich zu verbessern

Weiterentwicklung : Mit jedem neuen Kunden wächst du fachlich wie persönlich und bleibst nah an spannenden Projekten

Was solltest du mitbringen?

• Berufserfahrung : Idealerweise hast du bereits 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Bereich im B2B SaaS Umfeld sammeln können
• Arbeitsweise : Du arbeitest organisiert und lösungsorientiert und hast große Freude Dich im Team einzubringen und gemeinsam zu wachsen
• Kundenorientierung : Du hast Spaß an der Zusammenarbeit mit internationalen Geschäftskunden
• Nachhaltigkeit : Vorkenntnisse sind kein Muss aber definitiv von Vorteil
• Technikaffinität : Du hast Interesse an digitalen Lösungen und bringst erste Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen mit
• Gute Sprachkenntnisse : Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was bieten wir dir?

• Spannende Aufgaben mit Sinn : Eine Tätigkeit, die nicht nur Spaß macht, sondern auch echte Bedeutung hat – kombiniert mit hervorragenden Verdienstmöglichkeiten
• Agile Arbeitsatmosphäre : Arbeite in einem internationalen Umfeld mit starkem Wachstum, das dir langfristig Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für dein Potenzial bietet
• Tolles Team : Ein professionelles und herzliches Team, das sich auf dich freut
• Attraktive Benefits : 30 Tage Urlaub und eine EGYM Wellpass Mitgliedschaft für deine Work-Life-Balance
• Flache Hierarchien : Setze deine eigenen Ideen erfolgreich um und gestalte aktiv mit
• Modernes Arbeitsumfeld : Inspirierende Büroräume im Herzen Münchens und die Flexibilität, auch remote im Home Office oder in ganz Deutschland zu arbeiten

Über uns

IntegrityNext ist ein globaler Vorreiter für nachhaltige Lieferketten. Seit 2016 vertrauen führende Unternehmen auf die Software-Lösungen von IntegrityNext, um ESG Compliance zu erfüllen, Risiken zu reduzieren und Herausforderungen wie Sorgfaltspflichten, Dekarbonisierung und Nachhaltigkeitsberichterstattung effizient zu bewältigen. Mit über 500 Kunden und 2 Millionen Lieferanten in 190 Ländern ist IntegrityNext der Partner für verantwortungsvolle und zukunftssichere Lieferketten. Mehr Informationen unter .

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und Diskriminierungen aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Genetik, Behinderung, oder Alter unter jeden Umständen ablehnt. Wir begrüßen Bewerbungen aus allen Hintergründen und schaffen ein Umfeld, in dem sich jeder respektiert und gehört fühlt. Begleiten Sie uns in unserer Mission, eine gerechtere und integrativere Welt zu schaffen.

Join us!

As a Customer Success Manager (m / f / d) , you help our customers get the most out of our solutions. You work proactively, enjoy communicating, and take pride in building long-term customer relationships? Then we look forward to receiving your application!

What can you expect?

Onboarding & Customer Support : You guide our customers from day one, ensuring a smooth introduction and seamless use of our software

Customer Relationships : You build trusted connections and act as the main point of contact for questions and requirements, approaching them independently and with a solution-oriented mindset

Upselling & Growth : You identify potential within existing accounts and actively contribute to creating new opportunities for joint success

Innovation & Feedback : You collaborate closely with our Product Management team, sharing customer insights and helping to continuously improve our platform

Professional Development : With every new customer, you grow both personally and professionally while staying closely connected to exciting projects

What should you bring along?

Professional Experience : Ideally, you have at least 2 years of experience in Customer Success within a B2B SaaS environment

Working Style : You are organized, solution-oriented, and enjoy contributing to the team while growing together

Customer Orientation : You enjoy working with international business customers

Sustainability : Prior knowledge in this area is not required but definitely an advantage

Tech Affinity : You have an interest in digital solutions and bring initial experience in working with software tools

Language Skills : You possess excellent German and English language skills

What do we offer?

• Exciting and Meaningful Tasks : A role that’s not only enjoyable but also truly impactful – combined with excellent earning potential
• Agile Work Environment : Work in an international setting with strong growth, offering long-term development opportunities and room to unlock your potential
• Great Team : A professional and welcoming team that’s excited to have you on board
• Attractive Benefits : 30 days of vacation and an EGYM Wellpass membership to support your work-life balance
• Flat Hierarchies : Successfully implement your own ideas and actively contribute to shaping the future
• Modern Workplace : Inspiring office spaces in the heart of Munich, with the flexibility to work remotely from home or anywhere in Germany

About us

IntegrityNext, a global leader in supply chain sustainability software, stands at the forefront of corporate sustainability and compliance. Since 2016, businesses have trusted IntegrityNext to simplify ESG compliance, reduce risks, and address critical challenges like due diligence, decarbonization, and sustainability reporting. With over 500 customers and 2 million suppliers across 190 countries, IntegrityNext is transforming supply chains into engines of transparency and sustainable growth. For more information, visit .

We are an equal opportunity employer and do not discriminate based on race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. We welcome applicants from all backgrounds and strive to create an environment where everyone feels respected and heard. Join us in our mission to build a more equitable and inclusive world.