Customer Success Manager (m/w/d)

comdesk; Kölln-Reisiek; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Kundenmanagement sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) in Kölln-Reisiek bei Hamburg. In dieser Rolle betreuen Sie B2B-Kunden, koordinieren Onboarding-Projekte, und verbessern kontinuierlich Serviceprozesse. Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und B2B mit, sind kommunikativ und arbeiten strukturiert. Unsere Angebote umfassen unter anderem 30 Tage Urlaub und Homeoffice-Möglichkeiten. Bewerben Sie sich noch heute und gestalten Sie die Zukunft der Kommunikation mit uns!

Leistungen

30 Tage Urlaub

Homeoffice Möglichkeit

Budget für Weiterbildung

Team-Events

E-Bike

Altersvorsorge

Gutscheine für Amazon & Co.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Account-Management.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Servicementalität.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Operative Betreuung unserer B2B-Kunden im Tagesgeschäft: Tickets, Anfragen, Eskalationen.
• Koordination von Onboarding-Projekten – vom Kick-off bis zum Go‑Live.
• Aktive Durchführung von Kunden‑Onboardings.

Kenntnisse

B2B-Erfahrung

Lösungsorientierung

Kommunikationsstärke

Technische Affinität

Umgang mit digitalen Tools

Jobbeschreibung

Permanent employee, Full-time · Kölln-Reisiek

Wir suchen dich!

Für unser Team im Customer Management suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d) für unseren Standort in Kölln-Reisiek bei Hamburg, der unsere Geschäftskunden professionell betreut und Serviceprozesse kontinuierlich verbessert. Du denkst lösungsorientiert, bist kommunikationsstark und bringst B2B-Erfahrung mit? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

Operative Betreuung unserer B2B-Kunden im Tagesgeschäft: Tickets, Anfragen, Eskalationen

Koordination von Onboarding-Projekten – vom Kick-off bis zum Go‑Live

Aktive Durchführung von Kunden‑Onboardings, um eine optimale Einführung in unsere Lösungen sicherzustellen

Regelmäßige Service‑Reviews & Health‑Checks, um Zufriedenheit und Vertragsverlängerungen sicherzustellen

Ableitung von Verbesserungspotenzialen aus CRM‑Daten, Nutzungsreports und NPS‑Umfragen

Schnittstelle zwischen Kunde, Produktmanagement und Entwicklung

Dein Profil

Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Account‑Management

Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Servicementalität

Technische Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Tools

Du bist ein Kommunikationsgenie, weißt genau, wer welche Informationen wann braucht, und kannst diese präzise vermitteln

Sehr gute Deutschkenntnisse

Warum wir?

• Die "Basics": 30 Tage Urlaub, Homeoffice Möglichkeit, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E‑Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere Teams zu schätzen wissen.
• Arbeit mit Sinn:Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice. So leistest du mit deiner Arbeit einen echten Mehrwert und trägst dazu bei, dass Service Hotlines ihrem Namen endlich wieder alle Ehre machen.
• We ♥️ AI:Nicht nur bei unseren SaaS‑Lösungen, auch im Arbeitsalltag setzen wir auf die unzähligen Möglichkeiten, die KI uns bietet, um Prozesse zu optimieren und uns unsere Arbeit zu erleichtern. Freu dich auf ein tech‑ und experimentier‑freudiges Team, mit dem du tief in die Welt der Künstlichen Intelligenz eintauchen kannst! =)
• Teamwork:Was wir an comdesk besonders lieben? Unsere Kollegen (w/m/d)! Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen. Bei uns ist Team Work keine hohle Phrase!
• Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben. Wir fördern dich mit allem, was du dafür brauchst, und entwerfen gemeinsam den Job, der zu dir und deinem Leben passt.
• Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuester Technik– was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Kein Lari‑Fari:Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz. Auf unnötige Bürokratie und stundenlange Meetings haben wir keine Lust. Wir arbeiten fokussiert, hands‑on und mit einem Blick fürs Wesentliche.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Customer Success Manager (m/w/d) in Kölln-Reisiek bei Hamburg! Du hast noch Fragen? Melde Dich gerne bei uns!

Ansprechpartner

Gestalte mit uns die Zukunft der Kommunikation!

Bist du bereit für den nächsten Schritt? Wir suchen kreative Köpfe, die mit uns und mit Hilfe von KI‑gestützten Technologien die Art und Weise, wie Unternehmen interagieren, neu definieren wollen. Lass dich von unserer Vision inspirieren und entdecke spannenden Karrieremöglichkeiten bei uns – bewirb dich noch heute auf unsere offenen Stellen!