Customer Success Manager (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Bonn; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma im Bereich IT-Beratung und Online-Marketing sucht einen Customer Success Manager. In dieser Rolle kümmerst du dich um Kundenbedürfnisse, orchestrierst Kampagnen und sorgst für begeisternde Reports. Du profitierst von einem dynamischen Arbeitsumfeld, flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Vorteilen, einschließlich persönlichem Wachstum und einem mutigen Teamgeist.

Leistungen

#diversity&inclusion - sei DU selbst

#lean - ein agiles, hochdynamisches Arbeitsumfeld

#personalgrowth - Unterstützung mit Workshops und Trainings

#officegoals - modernes und ergonomisches Office

#100%flexible - flexible Arbeitszeitmodelle

#teamfuckingawesome - legendäre Teamevents

#familyfirst - Unterstützung bei Kinderbetreuung

#corporatebenefits - exklusive Rabatte

#sustainability - wir sind klimaneutral

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in relevanten Tools.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung und Management von Kundenbeziehungen.
• Koordination von single- und cross-channel Kampagnen.
• Erstellung von Reports zur Erfolgsanalyse.

Kenntnisse

Kommunikation

Cross-Channel-Kampagnen

Kundenbeziehung

Analytisches Denken

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder Marketing

Tools

CRM-Systeme (z.B. HubSpot)

Analysetools (z.B. Looker)

Projektmanagementtools (z.B. Monday)

Excel

Jobbeschreibung

Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! So orchestrierst du das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen dieser immer im Blick und erstellst Reports, die den Kunden begeistern.

Du koordinierst teamübergreifend, single- und cross-channel Kampagnen.

Du erkennst die Bedürfnisse des Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managest und koordinierst du mit eingespielter Sicherheit interne wie externe Stakeholder.

Da geht noch mehr?! Ab und zu könnte ein Kunde für eine erfolgreiche Kampagne noch etwas mehr buchen? Klar doch: bei deinen charmanten und zielgerichteten Upsellings schmilzt dein Ansprechpartner einfach dahin.

Du kennst deine Kunden gut! Genießt dein Kunde den Urlaub in der Karibik, ziehst du die Socken mit den Palmen an. Dein Business ist Buddy-Business – natürlich auch am Telefon!

Was solltest Du mitbringen?

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder Vergleichbares oder einen Ausbildungsabschluss im Bereich Marketing.
• Du hast bereits Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld, sammeln können.
• Du bringst gute Kenntnisse in relevanten Tools wie CRM-Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday) mit, ebenso wie in Excel (Pivot) o.ä.
• Du kennst dich mit Cross-Channel-Kampagnen aus und verstehst KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP als Werkzeuge deines Alltags.
• Du lebst Kommunikation mit jeder Faser. Dabei bewegst du dich sicher in Deutsch (Muttersprachniveau) und Englisch durch den Alltag.

Was bieten wir Dir?

• #diversity&inclusion - sei DU selbst und bring dich in unsere #nodiscrimination Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Offenheit und Herzlichkeit ein.
• #lean - ein agiles, hochdynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung.
• #personalgrowth - wir unterstützen dich mit deinem persönlichen Offerista Development Plan, Workshops, Trainings und regelmäßigem Feedback.
• #officegoals - arbeite in modernen, gut angebundenen Offices, ergonomisch ausgestattet, mit täglich frischem Obst, Gemüse, Joghurt sowie Tee- und Kaffee-Flatrate inklusive veganer Optionen.
• #100%flexible - flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit, Mobile Working und die Möglichkeit eines Sabbaticals.
• #teamfuckingawesome - feiere mit uns legendäre Teamevents wie unsere Summerparty oder das Christmas Event.
• #familyfirst - bring Kind und Hund gerne mit ins Office und profitiere von unserem Zuschuss für Kinderbetreuung.
• #corporatebenefits - erhalte exklusive Rabatte bei verschiedenen Anbietern.
• #sustainability - wir sind klimaneutral! Bring dich als #orangeofficer ein, um Offerista nachhaltiger zu machen.

Unser Jobangebot für den Customer Success Manager (m/w/d) klingt vielversprechend?

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