Customer Solutions Manager (m/w/d) WMS / MFS - Intralogistik

HÖRMANN Intralogistics DE; Garching bei München; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Dienstwagen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Team & Sicherheit

Rente & JobRad

Résumé du poste

Hörmann Industrieservice GmbH sucht einen Key Account Manager (m/w/d) IT-Intralogistik. Sie betreuen Bestandskunden im Prozess- und IT-Bereich, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln Angebote in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen.

Sie begleiten den IT-Lifecycle, koordinieren Software-Updates und stimmen Lösungen mit den Fachbereichen ab. Reisetätigkeit gehört dazu und Sie arbeiten eng mit Support und Vertrieb zusammen.

Qualifications

• Erfahrung im Key Account Management, IT-Service oder technische Vertrieb.
• Erfahrung mit automatisierter Intralogistik und intralogistischen Systemen.
• Deutsch mindestens C1, Englisch mindestens B2; Reisebereitschaft ca. 40 %.

Responsabilités

• Kundenbetreuung proaktiv im Prozess- und IT-Bereich; Beratung zu Systemerweiterungen und IT-Servicekonzepten.
• Ganzheitliche Begleitung des Software- und IT-Lifecycle der Systeme; Beratung zu Updates und Weiterentwicklungen.
• Aufnahme von Kundenanforderungen, Abstimmung mit Fachabteilungen; Prüfung Machbarkeit.
• Angebotserstellung und kalkulation gemeinsam mit Fachabteilungen; Begleitung bis Beauftragung.
• Enge Zusammenarbeit mit Support, Realisierung und Vertrieb; Übergabe zur Umsetzung.
• Vor-Ort-Betreuung der Kunden; Durchführung von Kundenterminen und Workshops.

Connaissances

Kundenbetreuung

IT-Vertrieb

Intralogistik IT

Outils

WMS/MFS

AutoStore

Description du poste

Mach aus technischen Anforderungen echte Mehrwerte – werde Key Account Manager (m/w/d) Intralogistik-IT bei HÖRMANN und Teil der HÖRMANNschaft! – Du verstehst, was hinter WMS, MFS und automatisierten Lagersystemen steckt, und kannst gleichzeitig Kunden für die richtige Lösung begeistern? Bei HÖRMANN Intralogistics übernimmst du die Betreuung unserer Bestandskunden und bist ihre erste Adresse für IT-bezogene Erweiterungen und Optimierungen. Gemeinsam mit unseren technischen Experten prüfst du Anforderungen, bewertest Lösungsansätze und entwickelst daraus konkrete Angebote. Mit deinem Blick für Prozesse erkennst du zusätzliche Bedarfe und unterstützt unsere Kunden dabei, ihre bestehenden Systeme kontinuierlich weiterzuentwickeln.

#YOURMISSION

• Kundenbetreuung & Beratung: Du betreust unsere Bestandskunden proaktiv im Prozess- und IT-Bereich und berätst sie zu Systemerweiterungen, Optimierungen und IT-Servicekonzepten.
• IT-Lifecycle & Software-Updates: Du begleitest unsere Kunden über den gesamten Software- und IT-Lifecycle ihrer Systeme, identifizierst frühzeitig Handlungs- und Modernisierungsbedarfe und berätst zu Software-Updates sowie zur langfristigen Weiterentwicklung bestehender Lösungen.
• Technische Klärung: Du nimmst Kundenanforderungen auf, verstehst die intralogistischen Prozesse und stimmst mögliche Lösungen und deren Machbarkeit mit unseren Fachabteilungen ab.
• Angebotserstellung & Vertrieb: Du erkennst Kundenpotenziale, erarbeitest und kalkulierst Angebote gemeinsam mit den Fachabteilungen und begleitest den Angebotsprozess bis zur Beauftragung.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit 1st Level Support, IT-Realisierung und IT-Vertrieb zusammen. Nach Beauftragung übergibst du die Umsetzung an die Realisierung.
• Reisetätigkeit: Du betreust unsere Kunden auch persönlich vor Ort und führst bei Bedarf Kundentermine und Workshops durch.

#YOURPROFILE

• Erfahrung: Du bringst relevante Berufserfahrung im Key Account Management, IT-Service oder technischen Vertrieb mit – idealerweise in der automatisierten Intralogistik.
• Intralogistik & IT: Du kennst automatisierte Lager- und Materialflusssysteme und hast idealerweise Erfahrung mit WMS/MFS, Hochregallagern, automatischen Kleinteilelagern oder AutoStore.
• Technisches Verständnis: Du verfügst über ein gutes Verständnis von IT-Software- und Hardware-Technologien und kannst technische Kundenanforderungen mit internen Fachbereichen abstimmen.
• Kundenorientierung: Du kommunizierst auf Augenhöhe, arbeitest zuverlässig und lösungsorientiert und erkennst zusätzliche Bedarfe bei bestehenden Kunden.
• Sprachen & Reisebereitschaft: Du sprichst Deutsch mindestens C1 und Englisch mindestens B2 und bringst Reisebereitschaft von ca. 40 % mit.

#YOURBENEFIT

• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten und Homeoffice.
• Dienstwagen: Dienstwagen auch zur privaten Nutzung.
• Vergütung: Attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Leistungen.
• Weiterbildung: Geförderte Weiterbildungen und Zugang zu den HÖRMANN Lernwelten.
• Team & Sicherheit: Langfristige Perspektive, flache Hierarchien und ein unterstützendes Team.
• Weitere Benefits: HÖRMANN Rente, JobRad und weitere Mitarbeiterangebote.