Customer Service Specialist (m/w/d) im Bereich Key Account Management

SUND Group; Hamburg; Hybrid; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Job summary

DEISS in Hamburg sucht eine engagierte Vertriebsinnendienst-/Key-Account-Unterstützung, die unsere Großkunden betreut und als zuverlässige Ansprechperson im Tagesgeschäft fungiert.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Erstellung und Kalkulation individueller Angebote, Begleitung von Aufträgen von Erfassung bis Abwicklung, sowie die Pflege von Konditionen, Stammdaten und Kundenportalen. Sie arbeiten analytisch, sorgfältig und teamorientiert mit MS Office, idealerweise SAP Business One.

Qualifications

• Zahlen, Konditionen und Auswertungen liegen Ihnen und Sie arbeiten analytisch.
• Sie arbeiten sorgfältig und detailgenau – auch bei umfangreichen Aufgabenstellungen.
• Sie behalten bei komplexen Anforderungen den Überblick und arbeiten gleichzeitig gut im Team.

Responsibilities

• Sie betreuen gemeinsam mit dem Key Account Management strategische Großkunden und sind Ansprechpartner im Tagesgeschäft.
• Sie erstellen und kalkulieren individuelle Angebote und Ausschreibungen und behalten Preise, Konditionen und Kundenanforderungen im Blick.
• Sie begleiten Kundenaufträge von der Erfassung bis zur Abwicklung und finden bei Reklamationen passende Lösungen.
• Sie pflegen Konditionen, Stammdaten und Kundenportale und halten alle Informationen aktuell und korrekt.
• Sie analysieren Artikel-, Umsatz- und Kundendaten und bereiten diese für das KAM vor.
• Sie erstellen Rechnungen im Rahmen von Gutschriftverfahren und kümmern sich um Rückvergütungsvereinbarungen sowie Bonusabrechnungen.

Skills

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Excel

SAP Business One

Job description

Erlebe eine Kultur, die lebt und atmet – unser Geheimrezept für echte Zufriedenheit! Das ist unser Spirit bei DEISS. Wir sind auf einer Mission und dafür brauchen wir genau Dich! Bist Du dabei?

Deine Mission:

• Du betreust gemeinsam mit unserem Key Account Management unsere strategischen Großkunden und bist für sie eine zuverlässige Ansprechperson im Tagesgeschäft.
• Du erstellst und kalkulierst individuelle Angebote und Ausschreibungen und behältst dabei Preise, Konditionen und Kundenanforderungen sicher im Blick.
• Du begleitest Kundenaufträge von der Erfassung bis zur erfolgreichen Abwicklung und findest bei Reklamationen schnell die passende Lösung.
• Du pflegst kundenspezifische Konditionen, Stammdaten und Kundenportale und sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen aktuell und korrekt sind.
• Du analysierst Artikel-, Umsatz- und Kundendaten und bereitest diese für das Key Account Management auf.
• Du erstellst Rechnungen im Rahmen von Gutschriftverfahren und kümmerst Dich um Rückvergütungsvereinbarungen sowie Bonusabrechnungen.

Dein Winning-Profile:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Key Account Support oder Customer Service.
• Zahlen, Konditionen und Auswertungen liegen Dir: Du arbeitest gerne analytisch und hast ein gutes kaufmännisches Verständnis.
• Du arbeitest sehr sorgfältig und detailgenau – auch wenn es um umfangreicher wird.
• Du behältst auch bei komplexeren Kundenanforderungen und mehreren parallelen Themen den Überblick.
• Du arbeitest gerne eigenständig, bist aber gleichzeitig ein Teamplayer und arbeitest eng mit unserem Key Account Management zusammen.
• Du gehst sicher mit MS Office, insbesondere Excel, um; Kenntnisse in SAP Business One sind ein Plus.