Customer Service Specialist (m/w/d) im Bereich Key Account Management

Emil Deiss KG GmbH + Co.; Hamburg; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Emil Deiss KG GmbH + Co. sucht eine/n Vertriebsinnendienstmitarbeiter/in zur Betreuung strategischer Großkunden. Sie erstellen individuelle Angebote, begleiten Aufträge von Erfassung bis Abwicklung und pflegen Konditionen sowie Kundendaten. Analytische Fähigkeiten und Zahlenflair sind gefragt, ebenso Teamplay und SAP-Office-Kenntnisse.

Sie arbeiten eng mit dem Key Account Management zusammen und tragen dazu bei, Reklamationen schnell zu lösen und Umsätze zu optimieren.

Qualifications

• Abschluss als Kaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst, KAM-Support oder Customer Service.
• Analytisches Denken, Zahlenaffinität und kaufmännisches Verständnis.
• Sorgfältige, detailgenaue Arbeitsweise auch bei komplexen Aufgaben.
• Teamplayer, arbeitet eng mit KAM zusammen und behält Überblick.

Responsibilities

• Betreuung strategischer Großkunden gemeinsam mit dem Key Account Management.
• Individuelle Angebote und Ausschreibungen kalkulieren.
• Auftragsbegleitung von Erfassung bis Abwicklung, Reklamationen lösen.
• Pflege Konditionen, Stammdaten und Kundenportale aktuell halten.
• Analysieren Artikel-, Umsatz- und Kundendaten für das KAM.
• Erstellen von Rechnungen, Rückvergütungen und Bonusabrechnungen.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Vertriebsinnendienst Erfahrung

Key Account Support

Customer Service

Analytische Fähigkeiten

Detailgenauigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office (Excel)

SAP Business One

Job description

Erlebe eine Kultur, die lebt und atmet – unser Geheimrezept für echte Zufriedenheit! Das ist unser Spirit bei DEISS. Wir sind auf einer Mission und dafür brauchen wir genau Dich! Bist Du dabei?

Deine Mission:

• Du betreust gemeinsam mit unserem Key Account Management unsere strategischen Großkunden und bist für sie eine zuverlässige Ansprechperson im Tagesgeschäft.
• Du erstellst und kalkulierst individuelle Angebote und Ausschreibungen und behältst dabei Preise, Konditionen und Kundenanforderungen sicher im Blick.
• Du begleitest Kundenaufträge von der Erfassung bis zur erfolgreichen Abwicklung und findest bei Reklamationen schnell die passende Lösung.
• Du pflegst kundenspezifische Konditionen, Stammdaten und Kundenportale und sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen aktuell und korrekt sind.
• Du analysierst Artikel-, Umsatz- und Kundendaten und bereitest diese für das Key Account Management auf.
• Du erstellst Rechnungen im Rahmen von Gutschriftverfahren und kümmerst Dich um Rückvergütungsvereinbarungen sowie Bonusabrechnungen.

Dein Winning-Profile:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Key Account Support oder Customer Service.
• Zahlen, Konditionen und Auswertungen liegen Dir: Du arbeitest gerne analytisch und hast ein gutes kaufmännisches Verständnis.
• Du arbeitest sehr sorgfältig und detailgenau – auch wenn es um umfangreicher wird.
• Du behältst auch bei komplexeren Kundenanforderungen und mehreren parallelen Themen den Überblick.
• Du arbeitest gerne eigenständig, bist aber gleichzeitig ein Teamplayer und arbeitest eng mit unserem Key Account Management zusammen.
• Du gehst sicher mit MS Office, insbesondere Excel, um; Kenntnisse in SAP Business One sind ein Plus.