Customer Service Specialist (m/w/d) im Bereich Area Sales Management

SUND Group; Hamburg; Hybrid; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

DEISS in Hamburg sucht eine engagierte Unterstützung im Bereich Customer Service/Vertriebsinnendienst. Du begleitest Kundenaufträge von Erfassung bis zur Abwicklung, pflegst Stammdaten und Kooperationsprozesse mit Einkauf und Logistik, um eine effiziente Zusammenarbeit sicherzustellen.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, bist kommunikationsstark, serviceorientiert und arbeitest strukturiert, zuverlässig und teamorientiert.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, ideal Erfahrung im Customer Service.
• Kommunikationsstark und serviceorientiert; zentrale Ansprechperson für Kunden.
• Strukturiert, zuverlässig; behält viele Anfragen und Aufträge im Blick.
• Teamorientiert; gute Schnittstellenkompetenz mit Einkauf und Logistik.

Responsibilities

• Mit Area Sales Management Team arbeiten und Außendienst unterstützen.
• Kundenaufträge von Erfassung bis Abwicklung begleiten; Termine und Verfügbarkeit prüfen.
• Fragen, Änderungen oder Reklamationen pragmatisch lösen und nächste Schritte koordinieren.
• Stammdaten, Konditionen und Kundenportale pflegen; verlässliche Basis schaffen.
• Zusammenarbeit mit Einkauf, Logistik und internen Schnittstellen sicherstellen; Informationen weiterleiten.
• Langfristige und verlässliche Kundenbeziehungen aufbauen.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Auftragsbearbeitung

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

SAP Business One

Job description

Erlebe eine Kultur, die lebt und atmet – unser Geheimrezept für echte Zufriedenheit! Das ist unser Spirit bei DEISS. Wir sind auf einer Mission und dafür brauchen wir genau Dich! Bist Du dabei?

Deine Mission:

• Gemeinsam mit unserem Area Sales Management bildest Du ein starkes Team und hältst Deinem Außendienst im Tagesgeschäft den Rücken frei.
• Du begleitest Kundenaufträge von der Erfassung bis zur erfolgreichen Abwicklung und behältst dabei Termine, Verfügbarkeiten und Kundenwünsche im Blick.
• Bei Fragen, Änderungen oder Reklamationen findest Du pragmatische Lösungen und koordinierst die nächsten Schritte.
• Du pflegst Stammdaten, Konditionen und Kundenportale und schaffst damit eine verlässliche Basis für die Zusammenarbeit mit unseren Kunden.
• Du arbeitest eng mit Einkauf, Logistik und weiteren internen Schnittstellen zusammen und sorgst dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
• Du hast ein Gespür für Deine Kunden und unterstützt dabei, langfristige und verlässliche Kundenbeziehungen aufzubauen.

Dein Winning-Profile:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung.
• Du bist kommunikationsstark und serviceorientiert und hast Freude daran, für Deine Kunden die zentrale Ansprechperson zu sein.
• Du arbeitest strukturiert und zuverlässig und behältst auch bei vielen Kundenanfragen und laufenden Aufträgen gleichzeitig den Überblick.
• Du bist ein Organisationstalent und Lösungsfinder: Wenn irgendwo etwas hakt, kümmerst Du Dich und bringst die richtigen Schnittstellen zusammen.
• Du arbeitest gerne im Team und schätzt die enge Zusammenarbeit.
• Du gehst sicher mit MS Office um; Kenntnisse in SAP Business One sind ein Plus.
• Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und langfristige Kundenbeziehungen und möchtest Deinen Außendienst aktiv unterstützen.