Customer Service Specialist (m/w/d) im Bereich Area Sales Management

Emil Deiss KG GmbH + Co.; Hamburg; Hybrid; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

Die Emil Deiss KG GmbH + Co. sucht in Hamburg eine engagierte Fachkraft für den Vertriebsinnendienst, die den Außendienst unterstützt und langfristige Kundenbeziehungen stärkt.

Sie betreuen Aufträge von der Erfassung bis zur Abwicklung, koordinieren Termine und Kundwünsche und arbeiten eng mit Einkauf, Logistik sowie weiteren Abteilungen zusammen. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation mit, überzeugen durch Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und eine

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation ist Voraussetzung.
• Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Kundenbetreuung bevorzugt.
• Gute Kommunikations- und Serviceorientierung.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit Überblick bei vielen Anfragen.

Responsibilities

• Im Team mit Area Sales Management das Außendienst-Team unterstützen.
• Aufträge von Erfassung bis Abwicklung betreuen, Termine und Kundwünsche beachten.
• Bei Fragen oder Reklamationen pragmatische Lösungen finden und nächste Schritte koordinieren.
• Stammdaten, Konditionen und Kundenportale pflegen.
• Zusammenarbeit mit Einkauf, Logistik und Schnittstellen sicherstellen.
• Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen.

Skills

Kundenservice

Vertriebsinnendienst

Kundenbetreuung

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Teamarbeit

Organisationstalent

Lösungsorientierung

Education

Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Tools

SAP Business One

MS Office

Job description

Erlebe eine Kultur, die lebt und atmet – unser Geheimrezept für echte Zufriedenheit! Das ist unser Spirit bei DEISS. Wir sind auf einer Mission und dafür brauchen wir genau Dich! Bist Du dabei? Dann bewirb Dich jetzt!

Deine Mission:

• Gemeinsam mit unserem Area Sales Management bildest Du ein starkes Team und hältst Deinem Außendienst im Tagesgeschäft den Rücken frei.
• Du begleitest Kundenaufträge von der Erfassung bis zur erfolgreichen Abwicklung und behältst dabei Termine, Verfügbarkeiten und Kundenwünsche im Blick.
• Bei Fragen, Änderungen oder Reklamationen findest Du pragmatische Lösungen und koordinierst die nächsten Schritte.
• Du pflegst Stammdaten, Konditionen und Kundenportale und schaffst damit eine verlässliche Basis für die Zusammenarbeit mit unseren Kunden.
• Du arbeitest eng mit Einkauf, Logistik und weiteren internen Schnittstellen zusammen und sorgst dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
• Du hast ein Gespür für Deine Kunden und unterstützt dabei, langfristige und verlässliche Kundenbeziehungen aufzubauen.

Dein Winning-Profile:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung.
• Du bist kommunikationsstark und serviceorientiert und hast Freude daran, für Deine Kunden die zentrale Ansprechperson zu sein.
• Du arbeitest strukturiert und zuverlässig und behältst auch bei vielen Kundenanfragen und laufenden Aufträgen gleichzeitig den Überblick.
• Du bist ein Organisationstalent und Lösungsfinder: Wenn irgendwo etwas hakt, kümmerst Du Dich und bringst die richtigen Schnittstellen zusammen.
• Du arbeitest gerne im Team und schätzt die enge Zusammenarbeit.
• Du gehst sicher mit MS Office um; Kenntnisse in SAP Business One sind ein Plus.
• Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und langfristige Kundenbeziehungen und möchtest Deinen Außendienst aktiv unterstützen.