Customer Service Specialist (m/w/d) im Bereich Key Account Management

SUND GmbH + Co. KG; Hamburg; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

DEISS sucht zur Verstärkung im Vertriebsinnendienst eine/n zuverlässige/n Ansprechpartner/in für unsere strategischen Großkunden. Sie arbeiten eng mit dem Key Account Management zusammen, erstellen individuelle Angebote und Ausschreibungen und begleiten Aufträge von der Erfassung bis zur erfolgreichen Abwicklung.

Sie analysieren Artikel-, Umsatz- und Kundendaten, pflegen Konditionen und Stammdaten und erstellen Rechnungen im Rahmen von Gutschriftverfahren.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Analytische Fähigkeiten und Zahlenverständnis sind wichtig.
• Sorgfältige, detailgenaue Arbeitsweise auch bei komplexen Aufgaben.

Responsibilities

• Du betreust gemeinsam mit dem Key Account Management strategische Großkunden.
• Du erstellst und kalkulierst individuelle Angebote und Ausschreibungen.
• Du begleitest Kundenaufträge von der Erfassung bis zur Abwicklung und löst Reklamationen schnell.
• Du pflegst Konditionen, Stammdaten und Kundenportale aktuell.

Skills

Analytische Fähigkeiten

Kaufmännisches Verständnis

Teamfähigkeit

Eigenständiges Arbeiten

Kundennähe/Kundenorientierung

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP Business One

MS Office

Excel

Job description

Erlebe eine Kultur, die lebt und atmet – unser Geheimrezept für echte Zufriedenheit! Das ist unser Spirit bei DEISS. Wir sind auf einer Mission und dafür brauchen wir genau Dich! Bist Du dabei?

Deine Mission

• Du betreust gemeinsam mit unserem Key Account Management unsere strategischen Großkunden und bist für sie eine zuverlässige Ansprechperson im Tagesgeschäft.
• Du erstellst und kalkulierst individuelle Angebote und Ausschreibungen und behältst dabei Preise, Konditionen und Kundenanforderungen sicher im Blick.
• Du begleitest Kundenaufträge von der Erfassung bis zur erfolgreichen Abwicklung und findest bei Reklamationen schnell die passende Lösung.
• Du pflegst kundenspezifische Konditionen, Stammdaten und Kundenportale und sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen aktuell und korrekt sind.
• Du analysierst Artikel-, Umsatz- und Kundendaten und bereitest diese für das Key Account Management auf.
• Du erstellst Rechnungen im Rahmen von Gutschriftverfahren und kümmerst Dich um Rückvergütungsvereinbarungen sowie Bonusabrechnungen.

Dein Winning-Profile

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Key Account Support oder Customer Service.
• Zahlen, Konditionen und Auswertungen liegen Dir: Du arbeitest gerne analytisch und hast ein gutes kaufmännisches Verständnis.
• Du arbeitest sehr sorgfältig und detailgenau – auch wenn es um umfangreicher wird.
• Du behältst auch bei komplexeren Kundenanforderungen und mehreren parallelen Themen den Überblick.
• Du arbeitest gerne eigenständig, bist aber gleichzeitig ein Teamplayer und arbeitest eng mit unserem Key Account Management zusammen.
• Du gehst sicher mit MS Office, insbesondere Excel, um; Kenntnisse in SAP Business One sind ein Plus.