Customer Service Specialist (m/w/d) im Bereich Key Account Management

EMIL DEISS KG (GmbH + Co.); Hamburg; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Kantine mit Mittagstisch

Obst und Getränke

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Mobilitätshilfe (Deutschlandticket/Job

Rad/Tankkarte

Job summary

DEISS sucht eine engagierte Vertriebsassistenz im Vertriebsinnendienst, die Großkunden betreut und Angebote kalkuliert.

Sie arbeiten eng mit dem Key Account Management zusammen, pflegen Kundendaten und analysieren Artikel- und Umsatzdaten. Vorteile sind Flexibilität, Sozialleistungen und persönliche Entwicklung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Key Account Support oder Customer Service.
• Zahlen, Konditionen und Auswertungen liegen dir; du arbeitest sorgfältig und detailorientiert.
• Du behältst komplexe Kundenanforderungen und mehrere parallele Themen im Blick.

Responsibilities

• Betreuung unserer strategischen Großkunden im Tagesgeschäft gemeinsam mit dem Key Account Management.
• Erstellung und Kalkulation individueller Angebote und Ausschreibungen.
• Begleitung von Kundenaufträgen von der Erfassung bis zur Abwicklung; Reklamationen lösen.
• Pflege kundenspezifischer Konditionen, Stammdaten und Kundenportale; aktuelle Infos sicherstellen.
• Analyse von Artikel-, Umsatz- und Kundendaten für das Key Account Management.
• Erstellung von Rechnungen im Rahmen von Gutschriftverfahren; Rückvergütungs- und Bonusabrechnungen.

Skills

Analytisches Denken

Detailgenauigkeit

Teamfähigkeit

Eigenständiges Arbeiten

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Excel

SAP Business One

Job description

DEISS steht für die Crème de la Crème unter den Müllsack-Herstellern und ist Teil der SUND Group, seit 1931 ein Big Player und Familienunternehmen. Mit den DEISS-Marken begeistern wir europaweit unsere Kunden in diversen Branchen.

Wir sind die Innovatoren für nachhaltige Einweg-Lösungen. Einweg. Weiter gedacht.

Komm ins Team und spür die Dynamik! Wir brauchen DEINE Energie, um unsere Vision zu erreichen!

Was wir bieten:

Perspektiven, die Dich wachsen lassen, mit Freiraum für Deine Ideen in einer spannenden Branche. Persönliche und fachliche Entwicklung? Bei uns Standard!

Flexibilität pur mit 30 Tagen Urlaub und flexiblen Arbeitszeiten für Deine perfekte Work-Life-Balance.

Wohlfühlen in einem Team, das Zusammenhalt großschreibt, schnelle Entscheidungen liebt und Dich schon jetzt zu unseren Social Events einlädt! Frisches Obst, Getränke und ein täglich wechselnder, regionaler Mittagstisch in unserer Kantine runden Deinen Tag perfekt ab!

Mehr als nur das Übliche: Sicherer Job, unbefristet, Weihnachts- und Urlaubsgeld, Benefits, Altersvorsorge, die Chance, Dich sozial zu engagieren und jeden Monat Support für Deine Mobilität (DeutschlandTicket/JobRad/Tankkarte/E-Tanken) on top!

Deine Mission:

Du betreust gemeinsam mit unserem Key Account Management unsere strategischen Großkunden und bist für sie eine zuverlässige Ansprechperson im Tagesgeschäft.

Du erstellst und kalkulierst individuelle Angebote und Ausschreibungen und behältst dabei Preise, Konditionen und Kundenanforderungen sicher im Blick.

Du begleitest Kundenaufträge von der Erfassung bis zur erfolgreichen Abwicklung und findest bei Reklamationen schnell die passende Lösung.

Du pflegst kundenspezifische Konditionen, Stammdaten und Kundenportale und sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen aktuell und korrekt sind.

Du analysierst Artikel-, Umsatz- und Kundendaten und bereitest diese für das Key Account Management auf.

Du erstellst Rechnungen im Rahmen von Gutschriftverfahren und kümmerst Dich um Rückvergütungsvereinbarungen sowie Bonusabrechnungen.

Dein Winning-Profile:

Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Key Account Support oder Customer Service.

Zahlen, Konditionen und Auswertungen liegen Dir: Du arbeitest gerne analytisch und hast ein gutes kaufmännisches Verständnis.

Du arbeitest sehr sorgfältig und detailgenau – auch wenn es um umfangreicher wird.

Du behältst auch bei komplexeren Kundenanforderungen und mehreren parallelen Themen den Überblick.

Du arbeitest gerne eigenständig, bist aber gleichzeitig ein Teamplayer und arbeitest eng mit unserem Key Account Management zusammen.

Du gehst sicher mit MS Office, insbesondere Excel, um; Kenntnisse in SAP Business One sind ein Plus.