Customer Service Specialist (m/w/d)

Pharbil Waltrop GmbH; Waltrop; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Weihnachtsgeld

tarifliche Bezahlung bei 37,5 Std./W.

Betriebliche Altersvorsorge

NextAcademy Weiterbildung

Mitarbeiterrabatte & JobRad

Mitarbeiterevents

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Zusammenfassung

Pharbil Waltrop GmbH in Nordrhein-Westfalen sucht einen Customer Service Specialist (m/w/d) für die zentrale Anlaufstelle unserer nationalen und internationalen B2B-Kunden. Sie pflegen Beziehungen, analysieren Bedarfsprognosen und koordinieren Sendungen.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb und Produktion zusammen, erstellen Abrechnungen, kalkulieren Angebote und übernehmen zentrale Rollen in Projekten. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie SAP-Erfahrung sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und professionelles Auftreten.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (idealerweise SAP).
• Teamplayer mit hoher Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen.
• Erfassung, Analyse und Prüfung von Bedarfsprognosen.
• Überwachung der mengen- und termingerechten Auftragsabwicklung.
• Anmeldung sowie Koordination von Sendungen.
• Erstellung und Prüfung von Abrechnungen für Lieferungen und Serviceleistungen.
• Vorbereitung von Kalkulationen und Erstellung von Angeboten.
• Übernahme zentraler Rollen in Projekten rund um unsere Produkte.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Selbstständigkeit

Strukturiertes Arbeiten

Teamfähigkeit

Flexibilität

Termintreue

Zuverlässigkeit

Englische Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

Customer Service Specialist (m/w/d)

In dieser verantwortungsvollen und dynamischen Position fungieren Sie als zentraler Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen B2B-Kunden.

Ihre Aufgaben:

• Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen
• Erfassung, Analyse und Prüfung von Bedarfsprognosen
• Überwachung der mengen- und termingerechten Auftragsabwicklung
• Anmeldung sowie Koordination von Sendungen
• Erstellung und Prüfung von Abrechnungen für Lieferungen und Serviceleistungen
• Vorbereitung von Kalkulationen und Erstellung von Angeboten
• Übernahme zentraler Rollen in Projekten rund um unsere etablierten Produkte

Das bieten wir Ihnen:

• Ein strukturiertes Onboarding-Programm und praxisnahe Einarbeitung durch erfahrenes Kolleg*innen
• 30 Urlaubstage pro Jahr zusätzliches Urlaubsgeld sowie eine tariflich geregelte Jahresleistung (sog. Weihnachtsgeld)
• Bezahlung nach Tarifvertrag bei einer 37,5-Stunden-Woche
• Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge zur zusätzlichen Absicherung
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere interne NextAcademy
• Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern sowie die Möglichkeit zur Teilnahme am JobRad-Programm
• Regelmäßige Mitarbeiterevents sowie Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements

Das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau) oder ein vergleichbares Studium
• Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und professionelles Auftreten aus
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert
• Sie gehen sicher mit MS Office sowie ERP-Systemen um (idealerweise SAP)
• Darüber hinaus sind ein Teamplayer und besitzen die Fähigkeit mit Herausforderungen positiv umzugehen und sich diesen zu stellen
• Eine hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Termintreue zeichnen Sie ebenso aus wie Genauigkeit und hohe Zuverlässigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere Anwendung von MS Office runden Ihr Profil ab