Customer Service Specialist (m/w/d)

emplify GmbH; Unterhaching; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitsmodell

Attraktive Vergütung

Nachhaltigkeit & Energieeffizienz

Internationaler & familiärer Arbe-beit

Zusammenfassung

WorkSmart sucht am Standort München-Unterhaching einen Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit zur Direktvermittlung. Als zentrale Ansprechperson koordinieren Sie Kundenanfragen, erfassen Aufträge im ERP-System und arbeiten eng mit Produktion, Logistik sowie Vertrieb zusammen.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, SAP-Kenntnisse und sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit. Das Unternehmen bietet Hybridarbeit, attraktive Vergütung und langfristige Perspektiven.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst eines international tätigen Unternehmens, idealerweise im Umfeld elektronischer Komponenten.
• Gutes Verständnis für kommerzielle sowie buchhalterische Geschäftsprozesse.
• Fundierte Kenntnisse in SAP.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Kunden und Vertrieb bei der Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen (z.B. Bedarf, Terminänderungen, Stornierungen).
• Eigenverantwortliche Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen im ERP-System (S4 HANA).
• Überwachung von Lieferplänen sowie enge Abstimmung mit Produktionsplanung, Logistik und Versand.
• Analyse von Kundenbedarfen sowie Steuerung der Bedarfszuweisung und Allocationsmanagement.
• Aktives Eskalationsmanagement und Schnittstellenkoordination mit internen Abteilungen (Produktion, Einkauf, Vertrieb, Management).
• Pflege von Kundenstammdaten, Preisvalidierung sowie Erstellung von Gutschriften und Bearbeitung von Reklamationen/Retouren.
• Erstellung von Reports (Backlog, Lieferungen, Rechnungen) und kontinuierliche Optimierung sowie Digitalisierung von Prozessen.

Kenntnisse

Kundenservice

strukturiert

verantwortungsbewusst

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Kaufmännisches Studium

Tools

SAP

S4 HANA

MS Excel

Jobbeschreibung

place 82008 Unterhaching 04.08.2026 WorkSmart

Haben Sie bereits fundierte Erfahrung im Kundenservice gesammelt und arbeiten strukturiert sowie verantwortungsbewusst? Behalten Sie auch in anspruchsvollen Situationen, bei hoher Anfragefrequenz und komplexen Kundenanliegen stets den Überblick und finden lösungsorientierte Antworten?Dann sind sie hier genau richtig!

Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen aus der Elektronikbranche mit Sitz im Süden von München, suchen wir einen Customer Service Specialist (m/w/d). Die Position wird in Vollzeit und langfristig im Rahmen der Direktvermittlung besetzt.

Ihre Arbeitsaufgaben

Zentrale Ansprechperson für Kunden und Vertrieb bei der Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen (z.B. Bedarf, Terminänderungen, Stornierungen)

• Eigenverantwortliche Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen im ERP-System (S4 HANA)
• Überwachung von Lieferplänen sowie enge Abstimmung mit Produktionsplanung, Logistik und Versand
• Analyse von Kundenbedarfen sowie Steuerung der Bedarfszuweisung und Allocationsmanagement
• Aktives Eskalationsmanagement und Schnittstellenkoordination mit internen Abteilungen (Produktion, Einkauf, Vertrieb, Management)
• Pflege von Kundenstammdaten, Preisvalidierung sowie Erstellung von Gutschriften und Bearbeitung von Reklamationen/Retouren
• Erstellung von Reports (Backlog, Lieferungen, Rechnungen) und kontinuierliche Optimierung sowie Digitalisierung von Prozessen

Ihre Vorteile

Zudem können Sie sich auf folgende Benefits freuen:

• Hybrides Arbeitsmodell
• Attraktive Vergütung
• Ein Unternehmen, das sich für Nachhaltigkeit, Energie-Effizienzsteigerung einsetzt
• Ein internationaler und familiärer Arbeitgeber

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung oder ein erfolgreich abgeschlossenes kaufmännisches Studium

• Mehrjährige Berufspraxis im Vertriebsinnendienst eines international tätigen Unternehmens, idealerweise im Umfeld elektronischer Komponenten
• Gutes Verständnis für kommerzielle sowie buchhalterische Geschäftsprozesse
• Fundierte Kenntnisse in SAP
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ansprechpartner

WorkSmart
Niederlassung München
Theresienstraße 33
80333 München