Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Übertarifliches, monatliches Festgehalt

Transparente Online-Zeiterfassung

Individuelle Mitarbeiterförder- und Weiterentwicklungsprogramme

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Hamburg sucht einen Customer Service Specialist (m/w/d), der internationale Kunden betreut und für eine reibungslose Auftragsabwicklung sorgt.

Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische Ausbildung und 2–4 Jahre Erfahrung im Kundendienst sowie hervorragende Englisch- und Deutschkenntnisse. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und spannende Einsätze bei über 1.000 Kunden in Hamburg werden angeboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• 2–4 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Luftfahrtbranche oder im Großhandel.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung und Abwicklung internationaler Kundenaufträge im ERP-System.
• Enger Austausch mit Lager, Vertrieb, Qualitätssicherung.
• Analyse und Lösung von Auftrags- und Lieferabweichungen.
• Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und Retouren.
• Überwachung offener Aufträge für termingerechte Auslieferung.

Kenntnisse

Kundenkontakt

SAP

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-System (z. B. Cardex oder SAP)

Jobbeschreibung

Du bringst Erfahrung im Customer Service mit und suchst eine neue Herausforderung in einem internationalen Umfeld?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Customer Service Specialist (m/w/d) betreust du einen internationalen Kundenstamm und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung – von der Bestellung bis zur termingerechten Auslieferung. Dabei fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik sowie den internen Fachabteilungen und stellst eine professionelle Kommunikation auf allen Ebenen sicher.

Deine Vorteile

• Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach dem Tarifvertrag BAP
• Übertarifliches, monatliches Festgehalt
• Transparente Online-Zeiterfassung mit persönlichem Arbeitszeitkonto
• Spannende Einsätze bei einem unserer über 1.000 Kunden in Hamburg
• Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner am Hamburger Standort
• Individuelle Mitarbeiterförder- und Weiterentwicklungsprogramme… und vieles mehr!

Deine Aufgaben

• Betreuung und Abwicklung internationaler Kundenaufträge im ERP-System (z. B. Cardex oder SAP)
• Enge Abstimmung und Koordination mit Lager, Vertrieb, Qualitätssicherung sowie weiteren internen Fachabteilungen
• Priorisierung, Analyse und eigenständige Lösung von Auftrags- und Lieferabweichungen
• Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und Retouren (RMA) in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Schnittstellen
• Überwachung offener Aufträge sowie Sicherstellung einer termingerechten und kundenorientierten Auslieferung
• Unterstützung bei Forecast-Prozessen sowie bei Vertrags- und Bedarfsanalysen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• 2–4 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Luftfahrtbranche oder im Großhandel
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Erste Erfahrungen mit SAP (idealerweise SAP HANA) oder einem vergleichbaren ERP-System
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Freude am täglichen Kundenkontakt sowie selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweis