Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) München

Alika Personal GmbH; München; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Festanstellung Vollzeit

Unbefristeter Vertrag

Übertarifliches Gehalt

Moderne Bürolandschaft

Vergütungspaket

Ergonomische Arbeitsplätze

Zusammenfassung

Alika Personal GmbH sucht für einen namhaften Kunden mit langjähriger Tradition einen Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Sie betreuen Kunden im Tagesgeschäft, bearbeiten Anfragen per Telefon und E-Mail und erfassen Aufträge im Warenwirtschaftssystem.

Zu Ihrem Profil gehören eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, erste Erfahrungen im Kundenservice, gute Deutschkenntnisse sowie sichere MS-Office-Kenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau oder Büromanagement).
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Auftragsabwicklung ist vorteilhaft.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Erfahrung mit ERP-/Warenwirtschaftssystemen von Vorteil.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamfähigkeit und verbindliches Auftreten.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden im Tagesgeschäft sowie Bearbeitung von Anfragen telefonisch und per E-Mail.
• Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen im Warenwirtschaftssystem.
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten und Auftragsbestätigungen.
• Koordination von Lieferterminen und Abstimmung mit internen Abteilungen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Klärung von Kundenanliegen.
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Fachbereichen.

Kenntnisse

Kundenservice

Vertriebsinnendienst

Auftragsabwicklung

MS Office

ERP-/Warenwirtschaftssysteme

Kommunikation

Organisation

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau; Büromanagement)

Tools

MS Office

ERP-/Warenwirtschaftssysteme

Jobbeschreibung

Für einen namenhaften Kunden mit langjähriger Tradition und großem Bekanntheits- und Beliebtheitsgrad suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Beratung von Kunden im Tagesgeschäft
  Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail

• Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen im Warenwirtschaftssystem

• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten und Auftragsbestätigungen

• Koordination von Lieferterminen und Abstimmung mit internen Abteilungen

• Bearbeitung von Reklamationen und Klärung von Kundenanliegen

• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren Fachbereichen

Qualifikation

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Büromanagement
  Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung von Vorteil

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit

• Sicherer Umgang mit MS Office

• Erfahrung mit ERP-/Warenwirtschaftssystemen von Vorteil

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Teamfähigkeit und verbindliches Auftreten

Benefits

Unser Angebot:

• Festanstellung in Vollzeit
• unbefristeter Vertrag
• übertarifliches Gehalt
• moderne Bürolandschaft
• lukratives Vergütungspaket
• Leistungsgerechte EntlohnungErgonomische Arbeitsplätze

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