Customer Service Specialist (m/w/d)

HCP Germany Cosmetic GmbH & Co. KG; Froschau; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Fahrrad-Leasing

Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Job summary

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht ab sofort einen Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit an ihrem Standort Bechhofen. Sie werden nationale und internationale Versandprozesse abwickeln sowie Transportdienstleister betreuen und verhandeln.

Ein guter Umgang mit Zahlen und Analytik sind ebenso wichtig wie Kundenkontakt und Teamarbeit. Es werden sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erwartet, sowie eine abgeschlossene Ausbildung im Büromanagement. Flexible Arbeitszeiten und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis werden geboten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Büromanagement oder gleichwertige Qualifikation.
• Großes Geschick und Spaß im Umgang mit Zahlen und Daten.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Selbstständige Abwicklung nationaler und internationaler Versandprozesse.
• Betreuung und Steuerung von Transportdienstleistern.
• Ansprechpartner für internationale Kunden und interne Schnittstellen.
• Bearbeitung von Kundenaufträgen und Reklamationsmanagement.
• Erstellung von Reports und Statistiken.

Skills

Analytische Fähigkeiten

Hohe Kunden- und Serviceorientierung

Gute Excel-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Büromanagement

Job description

Customer Service Specialist (m/w/d) – HCP Germany Cosmetic GmbH & Co. KG

Arbeitsort: Bechhofen an der Heide | Anstellungsart: Vollzeit (unbefristet) | Quereinstieg möglich

Berufsbezeichnung

• Kaufmann/-frau - Büromanagement
• Industriekaufmann/-frau
• Kaufmann/-frau - Bürokommunikation

Stellenbeschreibung

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort in Bechhofen bei Ansbach.

Das erwartet dich:

• Du wickelst eigenständig nationale und internationale Versand-, Export- und Zollprozesse ab und erstellst dabei alle relevanten Dokumente.
• Du betreust und steuerst Transportdienstleister und verhandelst Preise sowie Konditionen.
• Du bist Ansprechpartner für internationale Kunden sowie interne Schnittstellen in den Bereichen Planung, Sales, Finance, Qualität und Lager.
• Du bearbeitest Kundenaufträge, Liefertermine, Gutschriften und das Mahnwesen und unterstützt im Reklamationsmanagement.
• Du erstellst Reports, Statistiken und Intrastat‑Meldungen und pflegst relevante Daten in ERP‑Systemen sowie Kundenportalen.
• Du überwachst relevante KPIs wie OTIF und Lieferzeiten und stellst die Einhaltung von Zoll‑ und Exportvorgaben sicher.
• Du unterstützt bei Forecasts, Umsatztracking, Sales‑Analysen sowie im internen und externen Reporting.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Büromanagement oder gleichwertige Qualifikation.
• Großes Geschick und Spaß im Umgang mit Zahlen und Daten.
• Analytische Fähigkeiten und gute Excel‑Kenntnisse.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Empathie.
• Sicheres Auftreten und Eloquenz im direkten Kundenkontakt.
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit ERP‑Systemen.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Idealerweise beherrschst du noch eine weitere Fremdsprache.

Trifft nicht alles auf dich zu? Kein Problem – auch deine Persönlichkeit ist entscheidend!

Das bieten wir dir:

• Sehr gute Entwicklungsperspektiven sowie eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre in einem stark wachsenden und international ausgerichteten Unternehmen.
• Abwechslungsreiche und weitestgehend selbstständige Tätigkeit.
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einer Probezeit von 6 Monaten.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Leistungen (z.B. Fahrrad‑Leasing, Urlaubsgeld und Firmenfeiern) sowie 30 Tage Urlaub und Sonderurlaubstage.
• Bezuschussung der vermögenswirksamen Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge.