Werde Teil des Teams eines namhaften Unternehmens als Customer Service Specialist (m/w/d)

Labora GmbH Labora GmbH; Bechhofen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mittagsverpflegung

Events & Aktivitäten

Übernahme möglich

Job summary

Arbeitsagentur in Bayern sucht eine(n) Sachbearbeiter(in) Import/Export mit Fokus auf nationale und internationale Versand- und Zollprozesse. Sie bearbeiten Aufträge, koordinieren Termine und melden Zuständigkeiten intern ab.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Büromanagement-Ausbildung, ausgeprägte Zahlenaffinität, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie idealerweise ERP-Erfahrung. Ein teamorientiertes Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten wartet.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Büromanagement oder gleichwertige Ausbildung.
• Gute Zahlen- und Datenaffinität sowie analytische Fähigkeiten.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Empathie.
• Sicheres Auftreten und Eloquenz im Kundenkontakt.
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, ggf. Französischkenntnisse.

Responsibilities

• Eigenständig nationale und internationale Versand-, Export- und Zollprozesse abwickeln und alle relevanten Dokumente erstellen.
• Transportdienstleister betreuen und Konditionen verhandeln.
• Ansprechpartner für internationale Kunden sowie interne Schnittstellen in Planung, Sales, Finance, Qualität und Lager sein.
• Kundenaufträge, Liefertermine, Gutschriften und Mahnwesen bearbeiten; Reklamationsmanagement unterstützen.
• Reports, Statistiken und Intrastat-Meldungen erstellen und Daten in ERP-Systemen pflegen.
• KPIs wie OTIF und Lieferzeiten überwachen und Zoll-/Exportvorgaben sicherstellen.
• Unterstützung bei Forecasts, Umsatztracking, Sales-Analysen sowie Reporting.

Skills

Analytische Fähigkeiten

Excel-Kenntnisse

Zahlenverständnis

Kundenorientierung

Team- und Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Sicheres Auftreten

Education

Ausbildung im Bereich Büromanagement

Tools

ERP-Systeme

Job description

Das erwartet dich:

• Du wickelst eigenständig nationale und internationale Versand-, Export- und Zollprozesse ab und erstellst dabei alle relevanten Dokumente
• Du betreust und steuerst Transportdienstleister und verhandelst Preise sowie Konditionen
• Du bist Ansprechpartner für internationale Kunden sowie interne Schnittstellen in den Bereichen Planung, Sales, Finance, Qualität und Lager
• Du bearbeitest Kundenaufträge, Liefertermine, Gutschriften und das Mahnwesen und unterstützt im Reklamationsmanagement
• Du erstellst Reports, Statistiken und Intrastat-Meldungen und pflegst relevante Daten in ERP-Systemen sowie Kundenportalen
• Du überwachst relevante KPIs wie OTIF und Lieferzeiten und stellst die Einhaltung von Zoll- und Exportvorgaben sicher
• Du unterstützt bei Forecasts, Umsatztracking, Sales-Analysen sowie im internen und externen Reporting

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Büromanagement oder eine gleichwertige Ausbildung
• Dein Geschick und Spaß am Umgang mit Zahlen und Daten sind deine Stärke
• Du überzeugst durch analytischen Fähigkeiten und Excel-Kenntnisse
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit und Empathie zeichnen dich aus
• Mit sicherem Auftreten und Eloquenz überzeugst du auch im direkten Kundenkontakt
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen
• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Du verfügst idealerweise über Französischkenntnisse

Das bieten wir dir:

• Bei uns entwickelst du dich fachlich wie persönlich weiter – in einem internationalen, wachsenden Unternehmen mit echter Teamkultur.
• Genieße die Mittagsverpflegung im Betrieb
• Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum und einem Team, das zusammenhält.
• Erlebe ein Arbeitsumfeld, das Spaß macht – mit Events, gemeinsamen Aktivitäten und einer offenen, wertschätzenden Atmosphäre.
• Einer Übernahme stehen wir nicht im Wege!