Customer Service Specialist

Propelis; Goslar; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Propellis sucht einen Customer Service Specialist (m/w/d) mit Sitz in Deutschland, der 100 % remote arbeitet und Freude an Kundenkontakt hat. Sie betreuen laufende Druck- und Verpackungsprojekte, beraten Kunden kompetent und koordinieren Aufträge über SAP.

Sie arbeiten eng mit den Teams Print Development, Artwork Production und Quality Control zusammen, pflegen Kundendaten im System, erstellen Zertifikate, Berichte und Rechnungen und unterstützen Credit-Control-Aktivitäten bei Bedarf.

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Service, Account Coordination oder vergleichbarer Position.
• Kennnisse in der Druck- oder Verpackungsindustrie – idealerweise Wellpappe und/oder Flexodruck.
• Erfahrung mit SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen.

Aufgaben

• Tägliche Zusammenarbeit mit Teams für Print Development, Artwork Production und Quality Control.
• Betreuung und Beratung von Kunden zu laufenden Druck- und Verpackungsprojekten.
• Bearbeitung und Verwaltung von Aufträgen über SAP und interne Systeme.
• Pflege von Kundendaten und Projekten innerhalb des Product Lifecycle Management Systems.
• Überwachung des Projektfortschritts und proaktive Kommunikation mit Kunden.
• Beantwortung von Anfragen per Telefon und E-Mail.
• Erstellung von Zertifikaten, Reports und Rechnungen.
• Unterstützung bei administrativen Prozessen und Credit-Control-Aktivitäten.
• Koordination von Mustersendungen und Versandaktivitäten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Kommunikative Fähigkeiten

MS Office (Excel/Outlook/Word)

Tools

SAP

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Remote innerhalb Deutschlands | Vollzeit | Deutschsprachig

Lieben Sie die Arbeit mit Kunden, sind organisiert und fühlen sich in der Welt von Druck, Verpackung und Produktionsprozessen zu Hause? Dann könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Wir suchen einen Customer Service Specialist (m/w/d) zur Unterstützung eines wachsenden internationalen Verpackungs- und Druckdienstleisters. Sie werden Teil eines hoch angesehenen, teamorientierten Unternehmens, das für seine starke Kultur, seinen menschlichen Führungsstil und sein unterstützendes Arbeitsumfeld bekannt ist.

Ihre Aufgaben

• Tägliche Zusammenarbeit mit den Teams für Print Development, Artwork Production und Quality Control
• Betreuung und Beratung von Kunden zu laufenden Druck- und Verpackungsprojekten
• Bearbeitung und Verwaltung von Aufträgen über SAP und interne Systeme
• Pflege von Kundendaten und Projekten innerhalb des Product Lifecycle Management Systems
• Überwachung des Projektfortschritts und proaktive Kommunikation mit Kunden
• Beantwortung von Anfragen per Telefon und E-Mail
• Interpretation von Berichten und Einleitung entsprechender Maßnahmen
• Erstellung von Zertifikaten, Reports und Rechnungen
• Unterstützung bei administrativen Prozessen und Credit-Control-Aktivitäten
• Koordination von Mustersendungen und Versandaktivitäten
• Teilnahme an Teammeetings sowie Mitwirkung an Prozessverbesserungen
• Erfahrung im Customer Service, Account Coordination oder einer vergleichbaren Position
• Kenntnisse in der Druck- oder Verpackungsindustrie – idealerweise im Bereich Wellpappe (Corrugated Packaging) und/oder Flexodruck
• Erfahrung mit SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu kommunizieren
• Sehr gute Organisationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten selbstständig zu setzen
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, Outlook und Word
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamplayer mit positiver, lösungsorientierter Arbeitsweise

Das erwartet Sie

• 100 % Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands
• Ein bekanntes und respektiertes Unternehmen in der Verpackungsbranche
• Eine offene, unterstützende und menschliche Unternehmenskultur
• Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Spezialisten der Druck- und Verpackungsindustrie
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Geschäftsumfeld
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit hoher Flexibilität

Warum diese Rolle?

Die Welt des Verpackungs- und Flexodrucks ist spezialisiert – und wir wissen, dass die besten Talente häufig bereits in der Branche tätig sind. Wenn Sie Erfahrung im Druck- oder Verpackungsumfeld haben und nach einem Arbeitgeber suchen, der Wert auf Zusammenhalt, Flexibilität und Mitarbeiterzufriedenheit legt, möchten wir gerne mit Ihnen sprechen.