Customer Service Representative Frontoffice (d/w/m)

Essity; Mannheim; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein globales Hygiene- und Gesundheitsunternehmen in Mannheim sucht einen Customer Service Representative Frontoffice (d/w/m). In dieser Rolle erfassen Sie Aufträge, beraten Kunden und betreuen Projekte. Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Service, vorzugsweise im Gesundheitswesen. Diese Position ist befristet auf 2 Jahre und bietet hybride Arbeitsmodelle sowie umfangreiche Benefits.

Leistungen

Vergütung nach IGBCE Papiertarif

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Strukturierte Einarbeitung

Gesundheitsangebote

ÖPNV-Zuschuss

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service.
• Erfahrung in der Auftrags- und Reklamationsbearbeitung.
• Sicherer Umgang mit internen und externen Kunden.

Aufgaben

• Auftragserfassung und -bearbeitung in SAP.
• Kundenberatung und -betreuung.
• Pflege des Kundenstamms und der Versandhinweise.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Service- und Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Customer Service Representative Frontoffice (d/w/m)

Essity ist ein global führendes Hygiene- und Gesundheitsunternehmen. Wir engagieren uns für die Verbesserung der Lebensqualität durch hochwertige Hygiene- und Gesundheitslösungen. Wir vertreiben unsere Produkte und Lösungen in rund 150 Ländern unter vielen starken Marken, darunter die Weltmarktführer TENA und Tork, aber auch bekannte Marken wie Jobst, Leukoplast, Libero, Libresse, Lotus, Nosotras, Saba, Tempo, Vinda und Zewa.

Für unsere Abteilung Customer Service & Logistik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Unterstützung unseres Teams eine*n Customer Servcie Representative Frontoffice (d/w/m).

Die Position ist befristet auf 2 Jahre am Standort Mannheim zu besetzen.

Deine Rolle

• Zeitgerechte Auftragserfassung/-bearbeitung und Angebotserstellung in SAP sowie aktive Kundenberatung und -betreuung: Informieren über Liefersituationen, Auftragswertgrenzen, Retourenbedingungen und Konditionen

• Pflege des Kundenstamms, der Konditionen und Versandhinweise zur Sicherstellung der Auslieferung und Fakturierung

• Kontakt mit dem Lagerhausbetreiber sowie Speditionsunternehmen und der Logistikabteilung

• Erstellen von Preislisten und Aktualisieren von Formularen (zB Bestellformulare)

• Umgang mit web-basierten Tools wie TenaCheck, webshop, CRM

• Mitarbeit in nationalen und internationalen Projekten

Das bringst Du mit

Auch wenn nicht alle folgenden Punkte auf Dich zutreffen, freuen wir uns Dich kennenzulernen und über die Möglichkeit einer Zusammenarbeit mit Dir zu sprechen!

• Kaufmännische Berufsausbildung sowie mindestens 2-jährige Berufserfahrung im Customer Service (vorzugsweise im Gesundheitswesen) mit Erfahrungen in der Auftrags- und Reklamationsbearbeitung

• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit internen und externen Kunden sowie hohe Service- und Kundenorientierung

• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie analytische Fähigkeiten und detailgenaues Arbeiten

• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

• Sicherer Umgang mit SAP und MS Office (insbesondere Excel)

Unsere Benefits für Dich

Die angegebenen Benefits beziehen sich auf den Standort Mannheim. Solltest du an einem anderen Standort starten wollen, können diese variieren. Dies gilt ebenso für eine außertarifliche Position.

• Vergütung & Zusatzleistungen
  Vergütung nach IGBCE Papiertarif, Jahressonderzahlung, Urlaubsgeld und Bonus, Altersvorsorgemodelle, Jubiläumsprämie, Kinderbetreuungszuschuss, Corporate Benefits & Mitarbeitervorteile, Werksverkauf und Gratisabgabe

• Work-Life-Balance
  Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, Zeiterfassung mit Überstundenausgleich, 38h-Woche, 30 Urlaubstage, Lebensarbeitszeitkonto

• Fachliche & persönliche Entwicklung
  Strukturierte Einarbeitung, Weiterbildungsangebote wie z.B. digitale Lernplattform, Coaching & Mentoring als Teil eines individuellen Entwicklungsplans, Teilnahme an Fachkonferenzen und Messen

• Gesundheit & Wohlbefinden
  Lease-a-bike, Gesundheitsmonat, Achtsamkeitskurse, PME-Familienservice, Mitarbeiterbefragungen

• Team & Zusammenarbeit
  Du-Kultur, Communitys & Netzwerke, Co-Working Bereiche, Führungsleitlinien, Kantine

• Mobilität
  ÖPNV-Zuschuss, Fahrradstellplätze, kostenfreie Parkplätze, E-Ladesäulen

Das sind Wir

Unsere Beliefs & Behaviors (Care, Collaboration, Courage & Commitment) bilden die Grundlage für unsere integrative Kultur und werden täglich von uns gelebt. Mit dem Ziel, Barrieren zu überwinden und so Wohlbefinden zu schaffen, sind Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion in unserer Unternehmenskultur fest verankert.

Wir verpflichten uns gegen Diskriminierung aufgrund von Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit, Migrationsgeschichte, Staatsangehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Ausdruck des Geschlechts, genetischer Information, Alter, Familienstand, Betreuungspflichten, Behinderung, chronischer Krankheit und anderen Faktoren. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen, die strukturell, institutionell und intersektionell diskriminiert werden.

#Essity-DE

Application End Date: Job Requisition ID: Essity248328