Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

trans-o-flex; Weinheim; Hybrid; EUR 28.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobile-Office möglich

30 Urlaubstage pro Jahr

Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tät

Zusammenfassung

trans-o-flex sucht Sie als engagierte Fachkraft im Customer Service, um Versenderkunden telefonisch und schriftlich zu betreuen, Anfragen zu bearbeiten und Informationen bereitzustellen. Sie erteilen Auskünfte zu Sendungsverfolgungen, überwachen Qualität, erstellen Temperaturprotokolle und unterstützen bei der Schadenbearbeitung.

Mobile-Office ist möglich, 30 Urlaubstage pro Jahr und ein Sonderurlaubstag sind vorgesehen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erste Erfahrungen im Customer Service und Logistik.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse.
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist.
• Spaß an administrativen Aufgaben.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden.
• Anfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen.
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen.
• Überwachung der Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen.
• Erstellung von Temperaturprotokollen.
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung.
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen.
• Betreuung der Empfängerkunden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Teamgeist

Flexibilität

Belastbarkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Aufgabenprofil

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden
• Anfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen etc.
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen
• Überwachung der Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen
• Erstellung von Temperaturprotokollen
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen
• Betreuung der Empfängerkunden

Qualifikationsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist
• Spann an administrativen Aufgaben

Das bieten wir

• Mobile-Office möglich
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tätigkeiten

Einarbeitung und Weiterbildung

• Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung
• Chance auf persönliche Weiterbildung und Weiterentwicklung
• Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH
• Erweiterung der fachlichen und unternehmensinternen Kompetenzen durch unser eigenentwickeltes Trainingsprogramm

Arbeitsumfeld und Karrierechancen

• Möglichkeit mit hoher Eigeninitiative Innovationen zu fördern, Entwicklungen voranzutreiben und Veränderungen durchzusetzen
• Familiäres Arbeitsumfeld mit großem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung
• Hohe Entwicklungschancen in unserem mittelständischen und dynamisch wachsenden Unternehmen

Mitarbeitervorteile

• Corporate Benefits
• Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
• Günstige Verkehrsanbindung
• Kostenfreie Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Kostenfreies Obst von regionalen Bauern