Mitarbeiter Service (m/w/d) national

Schaeflein Ag; Röthlein; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

27–30 Tage Urlaub

Altersvorsorge

VW-Leistungen

Job summary

Schaeflein AG in Bayern sucht eine engagierte Fachkraft für Spedition und Logistikdienstleistung, um Kundenaufträge zu steuern, Sendungen zu überwachen und Reklamationen lösungsorientiert zu bearbeiten.

Sie arbeiten eigenständig, pflegen die Kundenkorrespondenz und tragen zur kontinuierlichen Prozessverbesserung am Standort bei. Die Tarifbindung der Ver.Di sichert faire Vergütung; 27 bis 30 Tage Urlaub stehen Ihnen zur Verfügung.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/- frau für Spedition und Logistikdienstleistung.
• Erfahrung in Sendungsabwicklung, Auftragssteuerung und Reklamationen.
• Starke Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
• Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise.
• Gute Organisationsfähigkeit und Priorisierung.
• Grundkenntnisse MS Office und IT-Systeme.

Responsibilities

• Bearbeite Kundenaufträge und Reklamationen eigenständig.
• Überwache Sendungen und Transportabläufe und informiere Kunden.
• Erstelle Kennzahlen und Statistiken für Controlling.
• Verbessere Prozesse am Standort in Zusammenarbeit mit Disposition.
• Pflege schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz.

Skills

Kundenkommunikation

Auftragsabwicklung

Sendungsverfolgung

Datenprüfung

Prozessverbesserung

Organisation

Education

Kaufmann/-Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Job description

Gemeinsam mit 2,500 MitarbeiterInnen bieten wir für namhafte Unternehmen aus Industrie und Handel an 35 Standorten maßgeschneiderte Logistiklösungen für Distributions- und Beschaffungslogistik, Behältermanagement sowie Modul- und Komponentenmontage

Wir machen, leben und lieben Logistik. Bis ins letzte Detail arbeiten wir gemeinsam mit unseren Kunden an logistischen Lösungen, die exakt auf deren Prozesse, Warenfluss und Wertschöpfungskette zugeschnitten sind. Entsprechend fokussieren wir den konsequenten Ausbau unseres Leistungsspektrums und unserer Standorte in Deutschland und Europa.

Gemeinsam mit 2,500 MitarbeiterInnen bieten wir für namhafte Unternehmen aus Industrie und Handel an 35 Standorten maßgeschneiderte Logistiklösungen für Distributions- und Beschaffungslogistik, Behältermanagement sowie Modul- und Komponentenmontage

Wir machen, leben und lieben Logistik. Bis ins letzte Detail arbeiten wir gemeinsam mit unseren Kunden an logistischen Lösungen, die exakt auf deren Prozesse, Warenfluss und Wertschöpfungskette zugeschnitten sind. Entsprechend fokussieren wir den konsequenten Ausbau unseres Leistungsspektrums und unserer Standorte in Deutschland und Europa.

• Die schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz geht dir locker von der Hand und du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Du steuerst und bearbeitest Kundenaufträge sowie Kundenreklamationen eigenständig und lösungsorientiert
• Du überwachst Sendungen und Transportabläufe und informierst Kunden proaktiv bei Abweichungen
• Du prüfst und bearbeitest Sendungs- und Auftragsdaten sorgfältig in unseren Systemen
• Du ermittelst Kennzahlen und führst Statistiken für den Bereich Controlling zuverlässig und strukturiert
• Du überwachst Prozesse am Standort und entwickelst diese kontinuierlich weiter, in enger Abstimmung mit Disposition und weiteren Schnittstellen

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann / Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung
• Sicherer Umgang mit Transport- und Logistikprozessen (Sendungsabwicklung, Auftragssteuerung, Reklamationen)
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung im Umgang mit Kunden und Partnern
• Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
• Hohe Organisationsfähigkeit und gutes Priorisierungsvermögen
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen (z. B. MS Office)
• Belastbarkeit und Überblick auch bei hohem Sendungsaufkommen
• Prozessverständnis sowie Bereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung von Abläufen
• Teamfähigkeit und klare, lösungsorientierte Kommunikation mit internen Schnittstelle

• Deine Leistung wird gerecht entlohnt nach Tarif der Ver.Di
• Sonderzahlungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld versüßen dir deine Freizeit mit der Familie
• Für dein Alter wird ebenfalls mit einer Altersvorsorge und VW-Leistungen gesorgt
• Erholen kannst du dich mit 27 Tagen Urlaub und einer Staffelung auf 30 Tage