Customer Service Manager (m/w/d)

Sk Pharma Logistics; Bielefeld; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Arbeitszeit 38,75h

Sicherer Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Jobbike

Mittagessen-Zuschuss

Getränke & Bio-Obst

Mobiles Arbeiten

Kantine

Ruheräume

Sonnenterrasse

Ergonomische Arbeitsplätze

Hardware-Leasing

Job summary

Sk Pharma Logistics sucht im First-Level-Support eine kundenorientierte Fachkraft zur Bearbeitung von Mandantenanfragen. Sie kommunizieren intern die Mandantenbedarfe, verfolgen Themen und unterstützen die Abteilungsleitung bei der Umsetzung.

Zusätzlich gehören Bearbeitung von Bestellungen, Rechnungen und Dokumenten sowie die Prüfung von Bezugsberechtigungen zum Aufgabenfeld. Sie arbeiten strukturiert, eigenständig und zuverlässig, bringen Deutsch- und Englischkenntnisse mit und zeigen

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und fließendes Englisch in Wort und Schrift.
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Teamgeist; strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Verantwortung für Kommunikation und Anliegenbearbeitung im First-Level-Support für Mandanten.
• Interne Abstimmung zur Umsetzung von Mandantenanforderungen sowie Nachverfolgung laufender Themen.
• Prüfung und Bearbeitung eingehender Anfragen von Mandanten und Kunden.
• Erfassung von Bestellungen, Gutschriften, Rechnungen und weiteren Dokumenten.
• Prüfung und Aktualisierung von Bezugsberechtigungen für Kunden und Mandanten.
• Erstellung von Angeboten zur Erstbevorratung in Abstimmung mit dem Teamlead.
• Abwicklung nationaler und internationaler Transporte inkl. Versanddokumente und Zollabwicklung.
• Pflege mandantenspezifischer Anforderungsdokumentationen.
• Aufbereitung von Themen und Unterlagen für Mandantenbesuche und interne Meetings.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Hands-on-Mentalität

Strukturierte Arbeitsweise

Education

kaufmännische Ausbildung

Job description

Allgemeine Informationen

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die Kommunikation und Anliegenbearbeitung im First-Level-Support für zugeteilte Mandanten
• Interne Abstimmung zur Umsetzung von Mandantenanforderungen sowieNachverfolgung laufender Themen mit regelmäßiger Rückmeldung an die Abteilungsleitung
• Prüfung und Bearbeitung eingehender Anfragen von Mandanten und Kunden unter Berücksichtigung vertraglicher Grundlagen und Unternehmensstandards
• Erfassung von Bestellungen, Gutschriften, Rechnungen sowie sonstiger mandanten- und kundenspezifischer Dokumente
• Prüfung und Aktualisierung von Bezugsberechtigungen für Kunden und Mandanten
• Erstellung von Angeboten zur Erstbevorratung in Abstimmung mit dem Teamlead
• Abwicklung nationaler und internationaler Transporte inklusive Versanddokumenten und Zollabwicklung
• Pflege mandantenspezifischer Anforderungsdokumentationen
• Aufbereitung von Themen und Unterlagen für Mandantenbesuche und interne Meetings

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, wünschenswert
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Hands-on-Mentalitätund ausgeprägter Teamgeist
• Strukturierte, sorgfältigeund eigenständige Arbeitsweise
• Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse, jeweils in Wort und Schrift

Deine Vorteile

• 30 Tage Urlaub & 38,75h-Woche – für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen
• Attraktive Benefits: Urlaubs- & Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
• Mobilität & Extras:Jobbike, Zuschuss Mittagessen, kostenlose Getränke & Bio-Obst
• Mobiles Arbeiten:Nach der Einarbeitung bis zu 2x pro Woche gemäß Betriebsvereinbarung
• Moderne Arbeitsumgebung: Kantine, Ruheräume, Sonnenterrasse, ergonomische Arbeitsplätze
• Hardware-Leasing (z.B. Smartphone, Tablet)