Customer Service Manager /Kundenservice (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Berlin; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Handwerkssektor sucht einen Customer Service Manager, um eine erstklassige Kundenbetreuung zu gewährleisten. Sie begleiten Kunden durch das Tool, unterstützen bei Anfragen und arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen. Profitieren Sie von über 30 Tagen Urlaub, einer starken Unternehmenskultur und einem jährlichen Weiterbildungsbudget von 1.000 € in einem modernen Büro in Berliner Friedrichshain.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Jährliches Learning & Development Budget von 1.000€

Möglichkeit, ein individuelles Benefit-Paket zu erstellen

Regelmäßige Team- und Company Events

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Customer Support
• Interesse an SaaS- und B2B-Umgebungen
• Gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Grundkenntnisse in Englisch

Aufgaben

• Kunden als Ansprechpartner unterstützen und Lösungen bieten.
• Help Center implementieren und pflegen.
• Eng mit dem Customer Success Team zusammenarbeiten.

Kenntnisse

Konfliktlösefähigkeit

Empathie

Kommunikationsvermögen

Neugierde

Tools

CRM Systeme

Jobbeschreibung

Was erwartet dich?

• First Contact - Du bist der Ansprechpartner unserer Kunden und die erste Stimme, die sie hören. Mit Deiner Professionalität sorgst du schnell für eine zufriedenstellende Lösung
• Customer Journey - Du begleitest unsere Kunden von Anfang an durch unser Tool, kannst ihre Anliegen auch zwischen den Zeilen erkennen und sorgst damit für langfristige und erfolgreiche Kundenbeziehungen
• Help Center - Mit Deinem Wissen implementierst Du ein Help Center für unsere Kunden und sorgst dafür, dass dieses regelmäßig mit den wichtigsten Info’s gefüllt wird
• Cross-functional - Du arbeitest eng mit dem Customer Success sowie Product Team zusammen, um Kundenwünsche umzusetzen und unser Produkt von Tag zu Tag zu verbessern
• Neugierde & Berufserfahrung - Du konntest schon erste Erfahrungen im Customer Support sammeln und fühlst Dich im SaaS- sowie B2B Umfeld wohl
• Konfliktlösefähigkeit - Du bringst ein hohes Qualitätsbewusstsein mit und bewahrst in neuen sowie stressigen Situationen stets einen kühlen Kopf
• Software Profi - Der Umgang mit CRM Systemen ist für Dich kein Problem und Du hast ein grundlegendes Interesse für Softwarelösungen
• Empathie - Mit Deinem guten Kommunikationsvermögen in Deutsch auf Muttersprachenniveau und mit englischen Grundkenntnissen, kannst Du Dich gut in unsere Kunden hineinversetzen

Was bieten wir dir?

• Du erhältst Einblicke in das am stärksten finanzierte Start-up im Handwerk und hast die Möglichkeit, uns in einer spannenden Wachstumsphase zu unterstützen
• Starke Unternehmenskultur, die auf unseren Company Values: Curiosity, Positivity und Best Together basiert
• Wir schätzen ehrliches Feedback und kontinuierliches Lernen, wobei jeder den Raum bekommt, auch Fehler zu machen
• Apropos kontinuierliches Lernen: Wir haben ein Jährliches Learning & Development Budget von 1.000€, das zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung genutzt werden kann
• Die Möglichkeit, dein eigenes Benefit-Paket aus mehr als 35 Partnern wie Urban Sports Club, Blinkist, 7Mind, Ikea und vielen mehr zu erstellen!
• 30 Tage Urlaub, regelmäßige Team und Company Events - sowie vier Company Weeks pro Jahr!
• Unser modernes Büro befindet sich im Herzen von Friedrichshain, zwischen Boxhagener Platz und Warschauer Straße. Du hast aber auch die Möglichkeit, von einem hybriden Arbeitsumfeld (Homeoffice und Remote Work Optionen) zu profitieren

Unser Jobangebot Customer Service Manager /Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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