Customer Service (m/w/d)

Amadeus Fire AG; Heidelberg; On-site; EUR 50,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Modernes Arbeitsumfeld

30 Tage Urlaub

Team-Events

Kurze Entscheidungswege

Private Zusatzkrankenversicherung

Vielfältige Entwicklungschancen

Obst, Snacks & Kaffee

Job summary

Amadeus Fire AG sucht am Standort Heidelberg einen Customer Service (m/w/d) im Medicalbereich für die Betreuung von Kunden bei technischen Fragen und die Koordination von Aufträgen.

Sie arbeiten als Key-User für Sage 100, optimieren ERP-Prozesse und entwickeln automatisierte Systemprozesse weiter; enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Logistik und IT ist Teil der Rolle. Einschlägige Erfahrung und sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder BWL mit IT-Affinität.
• Fundierte Erfahrung mit Sage 100 ERP.
• Gute Kenntnisse im Datenmanagement, digitalen Prozessen und MS Office, besonders Excel.
• Analytische, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Kommunikations- und Organisationsfähigkeit.
• Kundenorientiertes, vorausschauendes und lösungsorientiertes Denken.

Responsibilities

• Ansprechpartner für Kunden bei systembezogenen und technischen Fragen.
• Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen.
• Key-User für Sage 100 und Optimierung von ERP-Prozessen.
• Überwachung und Weiterentwicklung automatisierter Systemprozesse.
• Koordination von System- und Kundenschnittstellen.
• Pflege und Weiterentwicklung des Shopware-6-Webshops.
• Erstellung von Auswertungen und Kennzahlen mit Qlik.
• Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen.
• Zusammenarbeit mit Einkauf, Customer Service, Logistik und IT.

Skills

Kundenorientierung

Analytische Denkweise

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Projektmanagement

Education

Wirtschaftsinformatik

BWL mit IT-Affinität

Tools

Sage 100

ERP-Systeme

MS Excel

Job description

Referenz 16-256155
Unser Mandant ist ein spezialisiertes Dienstleistungsunternehmen für Kunden aus dem medizinischen Bereich. Ein interdisziplinäres Team entwickelt maßgeschneiderte Services und praxisnahe Lösungen speziell für radiologische Praxen. Von diesem umfassenden Leistungsangebot profitiert insbesondere das große Netzwerk mit rund 100 angeschlossenen Partnerpraxen.

Referenz 16-256155
Unser Mandant ist ein spezialisiertes Dienstleistungsunternehmen für Kunden aus dem medizinischen Bereich. Ein interdisziplinäres Team entwickelt maßgeschneiderte Services und praxisnahe Lösungen speziell für radiologische Praxen. Von diesem umfassenden Leistungsangebot profitiert insbesondere das große Netzwerk mit rund 100 angeschlossenen Partnerpraxen.

In seinem Auftrag suchen wir Sie als Customer Service (m/w/d).

Ihre Benefits

• Modernes Arbeitsumfeld
• 30 Tage Urlaub
• Team-Events
• Kurze Entscheidungswege
• Private Zusatzkrankenversicherung
• Vielfältige Entwicklungschancen
• Obst, Snacks & Kaffee

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden bei systembezogenen und technischen Fragen
• Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen
• Key-User für Sage 100 und Optimierung von ERP-Prozessen
• Überwachung und Weiterentwicklung automatisierter Systemprozesse
• Koordination von System- und Kundenschnittstellen
• Pflege und Weiterentwicklung des Shopware-6-Webshops
• Erstellung von Auswertungen und Kennzahlen mit Qlik
• Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen
• Zusammenarbeit mit Einkauf, Customer Service, Logistik und IT

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder BWL mit IT-Affinität oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• Fundierte Erfahrung mit dem ERP-System Sage 100
• Gute Kenntnisse im Datenmanagement, in digitalen Prozessen und im MS Office-Paket, insbesondere Excel
• Analytische, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Kundenorientiertes, vorausschauendes und lösungsorientiertes Denken und Handeln

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Medizintechnik
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 50.000 bis 60.000 EUR/Jahr

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Amadeus Fire AG

Niederlassung Mannheim

Konrad-Zuse-Ring 26
68163 Mannheim

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