1st Level Customer Support (m/w/d)

Amadeus Fire AG; Berlin; Hybrid; EUR 34,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice-Option

Direkte Anstellung beim Auftraggeber

35 Jahre Erfahrung

100% kostenlos für Bewerber

Job summary

Amadeus Fire AG sucht Verstärkung für das bestehende Support-Team eines etablierten IT-Dienstleisters. Sie betreuen Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und bearbeiten technische Anfragen zu Hosting- und Serverlösungen.

Sie verfügen über eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, sowie ausgeprägte Kundenorientierung und Deutschkenntnisse. Homeoffice-Option und 28 Tage Urlaub runden das Angebot ab.

Qualifications

• IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Kundenorientierung und Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Gute IT-Anwenderkenntnisse sowie Grundkenntnisse in HTML
• Erfahrung mit CMS-, FTP- und E-Mail-Systemen
• Idealerweise Kenntnisse in Linux, Plesk, Confixx und Apache
• Serviceorientiert und kommunikativ
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Betreuung von Kunden über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Bearbeitung technischer Anfragen zu Hosting- und Serverlösungen
• Unterstützung bei der Einrichtung, Installation und Konfiguration
• Analyse und eigenständige Lösung von Kundenanliegen
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Betreuung

Skills

Kundenorientierung

Kundenbetreuung

Kommunikativ

Deutschkenntnisse

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

CMS

FTP

E-Mail-Systeme

Linux

Plesk

Confixx

Apache

Job description

Referenz 16-256436

Für unseren Auftraggeber, einen etablierten IT-Dienstleister, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung zur Verstärkung des bestehenden Support-Teams.

Sie verfügen über Erfahrung im IT-Service-Umfeld, arbeiten strukturiert und lösungsorientiert und bringen fundierte Kenntnisse im Service Desk sowie im Incident- und Service-Request-Management mit? Dann bietet Ihnen diese Position die Möglichkeit, Ihre Expertise in einem professionellen und anspruchsvollen IT-Umfeld einzubringen.

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Benefits

• Attraktives Gehalt von bis zu 38.000 Euro im Jahr
• Anstellung direkt bei unserem Auftraggeber
• 28 Tage Urlaub
• Großer Gestaltungsspielraum
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten

Ihre Aufgaben

• Betreuung von Kunden über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Bearbeitung technischer Anfragen zu Hosting- und Serverlösungen
• Unterstützung bei der Einrichtung, Installation und Konfiguration
• Analyse und eigenständige Lösung von Kundenanliegen
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Betreuung

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Gute IT-Anwenderkenntnisse sowie Grundkenntnisse in HTML
• Erfahrung mit CMS-, FTP- und E-Mail-Systemen
• Idealerweise Kenntnisse in Linux, Plesk, Confixx und Apache
• Serviceorientiert und kommunikativ
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Dienstleistungen
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 34.000 bis 38.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Ihre Vorteile In Der Zusammenarbeit Mit Amadeus Fire

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber