Customer Service Associate Account Services (mwd) German Speaking

Scalable GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein schnell wachsendes Fintech-Startup sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice in Berlin. In dieser Rolle beantworten Sie Anfragen von Kunden bezüglich der App und Zahlungsverkehr per Telefon und Email. Die ideale Person hat Erfahrung im Kundenkontakt, ist teamfähig und hat sehr gute Kenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse. Es wird ein attraktives Vergütungssystem angeboten sowie berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet und bietet keine Remote-Arbeit.

Leistungen

Attraktives Vergütungspaket

Flexible Urlaubstage

Monatlicher Beitrag von 50 % zum Deutschland-Ticket

Kostenlose Subscription für den PRIME-Broker

Zentraler Standort in Berlin oder München

Karriere-Entwicklungstraining

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenkontakt ist erforderlich, Quereinsteiger sind willkommen.
• Positive Kommunikation und problemlösungsorientiertes Denken sind wichtig.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind notwendig.

Aufgaben

• Beantwortung von Anfragen unserer Kundschaft per Telefon und Email.
• Eigenständige Bearbeitung von Anfragen und Zusammenarbeit mit Fachbereichen.
• Identifikation von Verbesserungspotentialen und proaktive Unterstützung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Lösungsorientiertes Denken

Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Jobbeschreibung

Responsibilities

• Du beantwortest Anfragen unserer Kundschaft rund um unsere App oder zu Depotführung und Zahlungsverkehr per Telefon und Email
• Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kundschaft. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2-Support weiter
• Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services
• Du hast Freude daran, dich in neue Themen einzuarbeiten und dich über unsere Produkte weiterzubilden

Diese Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet

Qualifications

• Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt – wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innen
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für dich an erster Stelle
• Du kommunizierst positiv und denkst lösungsorientiert
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) – sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift

Benefits

• Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
• Scalable Capital bietet abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in denen die Kunden stets im Mittelpunkt stehen, sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
• Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
• Interne Knowledge‑Sharing‑Sessions über die Grenzen deines Teams hinaus sowie interne Career‑Development‑Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
• Flexibles Urlaubstage‑Modell und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
• Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge
• Monatlicher Beitrag von 50 % zum Deutschland‑Ticket
• Kostenlose Subscription für den PRIME‑Broker
• Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt Sport treiben
• Schichtenmodell mit Einsatzzeiten von Mo‑Fr zwischen 8 – 20 h

Wenn Deine Qualifikationen besser zu einer anderen Position passen, ziehen wir Dich gerne auch dafür in Betracht. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich vielleicht bald in unserem Client Success Team zu begrüßen.

Unsere Unternehmenswerte bilden den Grundstein für einen ausgezeichneten Kundenservice und das gemeinsame Miteinander. Tipp: Um dich bestmöglich auf dein Cultural Interview vorzubereiten, lies dir vorab unsere Werte (hier) durch.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Remote Work: No

Employment Type: Full‑time