Customer Service Agent (m/w/d) in Teilzeit

StudySmarter; Wolfsburg; Vor Ort; EUR 22.320 - 27.900; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag

Zusätzliche Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Unterstützung beim Jobticket

Vielfältige Angebote rund um Sport und Gesundheit

Zusammenfassung

StudySmarter in Wolfsburg sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d). Du betreust Kund*innen über Telefon, E‑Mail und Chat, berätst kompetent zu Produkten und bearbeitest Anliegen eigenständig.

Die Position erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, hohe Serviceorientierung und die Bereitschaft, vor Ort zu arbeiten. Es erwartet dich ein flexibles Teilzeitmodell mit einer attraktiven Bezahlung und Zusatzleistungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Hohe Serviceorientierung und freundliche Kommunikation mit Kund*innen.
• Bereitschaft, vor Ort zu arbeiten, kein Homeoffice möglich.

Aufgaben

• Betreuung von Kund*innen über Telefon, E‑Mail und Chat.
• Eigenständige Aufnahme und Bearbeitung von Anliegen.
• Kompetente Beratung zu Produkten und Weitergabe komplexer Anfragen.

Kenntnisse

Hohe Serviceorientierung

Freundliche Kommunikation

Schnelle Verfügbarkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Deine Vorteile

• Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag
• Zusätzliche Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Unterstützung beim Jobticket sowie Angebote für Bike‑Leasing
• Fester Ansprechpartner für deine Anliegen und Fragen
• Vielfältige Angebote rund um Sport und Gesundheit
• Flexible Arbeitszeitgestaltung für mehr Freiraum im Alltag
• Strukturierter Einstieg mit persönlichem Buddy an deiner Seite
• Teilzeitmodell mit 20–25 Wochenstunden
• Perfekt geeignet – auch für Studierende

Deine Aufgaben

• Betreuung von Kund*innen über Telefon, E‑Mail und bei Bedarf auch per Chat
• Eigenständige Aufnahme und Bearbeitung von Anliegen gemäß definierter Prozesse
• Unterstützung bei der Standortermittlung sowie Pflege der Daten im CRM‑System
• Weitergabe komplexer Anfragen an die zuständigen Fachbereiche
• Kompetente Beratung zu Produkten und Anstoßen der Folgeprozesse
• Nutzung verschiedener CRM‑ und Informationssysteme zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Hohe Serviceorientierung, gutes Gespür für Kund*innen und klare, freundliche Kommunikation
• Bereitschaft, vor Ort zu arbeiten (kein Homeoffice möglich)
• Flexible Einsatzbereitschaft von Mo – So zwischen 6 und 20 Uhr
• Du bist schnell verfügbar und kannst sofort starten

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

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Für weitere Fragen zu dieser Position JN -, nehme gerne Kontakt mit Franziska Hoffmann unter

Salary: EUR 2000 - 2500 per month