Customer Service Agent (m/w/d)

Itelya GmbH & Co. KG; Ebelsbach (VGem); Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

HRS Group in Ebelsbach sucht einen Customer Service Agent (m/w/d) in Vollzeit zur Bearbeitung von Kundenanfragen, Abrechnungsprozessen und Vertragsdaten. Sie arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen und liefern lösungsorientierte Korrespondenzen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, gute MS-Office-Kenntnisse sowie exzellente Deutsch- und fortgeschrittene Englischkenntnisse. Idealerweise bringen Sie Teamgeist und Serviceorientierung mit.

Qualifikationen

• Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung.
• Gute MS-Office-Kenntnisse.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und fortgeschrittene Englischkenntnisse.
• Kundenorientierte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Erfassung, Dokumentation, Kontrolle und Bearbeitung sämtlicher Kundenanforderungen (telefonisch und schriftlich) in Bezug auf Abrechnungsverfahren und Vertragsdaten.
• Sicherstellung der Prozessqualität.
• Sachgerechte und professionelle Kundenberatung im Rahmen von Service- und Abrechnungsprozessen.
• Eigenverantwortliche Erstellung lösungsorientierter Kundenkorrespondenzen.
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen sowie gegenseitige Unterstützung zwischen den Teams.

Kenntnisse

MS Office

Kundenkommunikation

Teamarbeit

Kundenservice

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Customer Service Agent (m/w/d)

Um unser weiteres Wachstum zu sichern und unser bestehendes Customer Service Center in Vollzeit zu unterstützen, suchen wir einen Customer Service Agent (m/w/d) mit Leidenschaft für herausragende Ergebnisse in Ebelsbach. Es handelt sich um eine Unterstützung unseres bereits bestehenden Customer Service Centers, eine Neukundenakquise ist nicht erforderlich.

Deine Aufgaben:

• Erfassung, Dokumentation, Kontrolle und abschließende Bearbeitung sämtlicher Kundenanforderungen (telefonisch und schriftlich) in Bezug auf Kundenanforderungen, Abrechnungsverfahren und Vertragsdaten mit unserer hauseigenen EDV-Systeme
• Sicherstellung der Prozessqualität
• Sachgerechte und professionelle Kundenberatung im Rahmen von Service- und Abrechnungsprozessen
• Eigenverantwortliche Erstellung lösungsorientierter Kundenkorrespondenzen
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen sowie gegenseitige Unterstützung zwischen den Teams

Wer Sie sind:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung – idealerweise als Bürokaufmann/-frau / Steuerfachangestellte/-r / Hotelfachmann/-frau mit Interesse an einem Wechsel in den Büroalltag
• Gute Kenntnisse im MS Office-Paket sowie hohe Bereitschaft, sich in hauseigene EDV-Systeme einzuarbeiten
• Kundenorientierte und überzeugende Kundenkommunikation
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden
• Teamorientierte Leistung und selbstständiges Handeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse und fortgeschrittene Englischkenntnisse
• Starke Teamorientierung, exzellenter Kundenservice und Leidenschaft für die Lösungsfindung

Arbeitsort: HRS Group, Bahnhofstraße 8, 97500 Ebelsbach

Rahmenbedingungen:

• Vollzeitstelle
• Arbeitszeit von 8:00 bis 17:00 Uhr
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation prägen unsere Unternehmenskultur
• Angenehmes Arbeitsumfeld
• Interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet